دور استراتيجية المسئولية الاجتماعية في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة

توصف المسئولية الاجتماعية بأنها إحدى الوسائل المهمة التي تحقق المنفعة الذاتية للأعمال،  لأنها تساهم في اكتساب القيمة المضافة من خلال مساعدة المؤسسة على استيعاب حاجات واسهامات الجماعات المختلفة من أصحاب المصالح من داخل وخارج المؤسسة،  وبما يترتب عليه من الاحتفاظ بالشرعية الاجتماعية وتعظيم النواتج المالية على المدى البعيد.

وتساعد المسئولية الاجتماعية المؤسسة أيضًا على الاحتفاظ بالعلاقة المتوازنة بين مجموع أعمال المؤسسة المختلفة وقيم المجتمع،  وذلك في ظل ظروف التغير المستمر الذي تتعرض له هذه العلاقة،  سلبًا وإيجابًا.

ولعل الميزة التنافسية المستدامة هي الأنموذج المتطور للميزة التنافسية التي تستهدفها مؤسسة الأعمال بالسوق.

ويتركز مفهوم الميزة التنافسية المستدامة في: "الخصائص الفريدة التي تميز مؤسسة الأعمال عن منافسيها الحاليين والمحتملين"، كما تعني: "الميزات الجديدة التي تحصل عليها منظمة الأعمال بما يجعلها في مركز متقدم باستمرار بالعلاقة مع منافسيها"، كما تم وصف "الميزة التنافسية المستدامة" بأنها: "المنافع أو الفوائد التي تحصل عليها المؤسسة لأبعد مدى ممكن والتي لا يمكن تقليدها أو استنساخها من قبل المؤسسات الأخرى".

و يؤكد خبراء أن استراتيجية المسئولية الاجتماعية الشاملة شكلا من أشكال الاستثمار الإستراتيجي في اتجاه بناء وصيانة سمعة الشركة، إذ اقتضت متطلبات الانتقال من التنافس إلى التسابق، ضرورة الاستجابة للضغوط الاجتماعية والبيئية، وإلى ملاحظة أثر الخصائص المميزة لبناء الميزة التنافسية المستدامة ضرورة مساندة العوامل الاقتصادية للمنظمة بعوامل أخرى غير اقتصادية .

 وأخذت العوامل الاجتماعية الحيز الأكبر في مجال بناء ومساندة الميزة التنافسية المستدامة وأصبح مفهوم الموجودات الإستراتيجية يضم كل موارد المنظمة، وأصبح رضا أصحاب المصالح هو الاستجابة الحقيقية لمتطلبات بناء الميزة التنافسية المستدامة.

وتعتمد المنافسة الحالية على الإنتاجية الناتجة عن استعمال: "العمل، رأس المال، والموارد الطبيعية"، من أجل إنتاج السلع والخدمات بجودة عالية،  وتعزز الإنتاجية أيضًا لتوفر الظروف البيئية الملائمة، فضلا عن انعكاس التحسن على الظروف الاجتماعية والاقتصادية وتوفير مواقع إنتاجية، ما يؤدي إلى الترابط بين المنافع الاقتصادية والاجتماعية وانعكاساتها الإيجابية على طريق بناء الميزات التنافسية المستدامة