الشبكة واقعة وخدمة عملاء سيئة.. شكاوى ضد فودافون مصر بعدد من المحافظات

اشتكى عدد من المواطنين، في مناطق متعددة من محافظات مصر، بعد وجود مشكلات متكررة وأخرى لا تزال قائمة في شبكة فودافون مصر، بداية من سوء خدمة الشبكات، مع مشكلات أخرى تتعلق ببطء سرعات الإنترنت، وصولا إلى سوء تعامل بعض ممثلي خدمة العملاء.

فودافون مصر بعدد من المحافظات

وقال أحد المتضررين من شبكة فودافون مصر، إن أحد ممثلي خدمة عملاء الشركة، قدم له عرضا وهميا، يحتوي على عدد من المزايا، ولكن الباقة لا تشمل تلك المزايا، معلقا: “روحت أعمل خطى تجوال قبل السفر فموظف الفرع قالى يا فندم في عرض كويس انك ممكن تعمل نظام شركات ريد والنت الأرضي وفاتورة الموبايل بيتجمعوا في فاتورة واحده قيمتها 580 جنيها وتاخد راوتر هدية .. وعرض كمان انك بتدفع شهرين من عندك وشهر على الشركة وإنك كمان تاخد خط هديه تديه لحد عندك في البيت هتتكلموا ببلاش وخطك هيكون تجوال وانت برا مصر وهيتحط على الفاتورة”.

وتابع: "بعد ما سافرت نزلت من الطيارة عشان افتح عشان اوصل لموقع السكن مفيش نت المهم اشتريت خط جديد عشان اقدر أوصل للموقع".

بينما اشتكى آخر من ضعف شبكة فودافون المستمر، في قرية الصلعا، مع سوء بعض خدمات الإنترنت في عدد من المناطق بمحافظة سوهاج، موضحا: للأسف سبب تدهور الخدمة عندنا في قرية الصلعا راجع لتعنت فرع فودافون بسوهاج في دفع تكلفة إيجار محطة التقوية اللى فوق أرض أحد أبناء القرية.

في حين اشتكى مواطن، بقرية الهياتم، من ضعف شديد ومستمر في شبكة فودافون داخل القرية، وذلك ما يعيق إتمام المهام، والتواصل والحصول على الخدمات الطبيعية، مع محاولة التوصل لحول عاجلة مع خدمة العملاء.

وقال: نحن أهالي قرية الهياتم نعاني منذ فترة طويلة من ضعف شديد ومستمر في شبكة فودافون داخل القرية، لدرجة أننا عندما نقوم بشحن الكارت نحاول إجراء مكالمة، فنقضي الرصيد كله في قول: “ألو... ألو... مفيش شبكة!”

وتابع: ولا نسمع أي رد بسبب انقطاع الشبكة أو ضعفها الشديد.