عطل عالمي يربك طلبات في 12 دولة عربية.. وتزايد شكاوى المستخدمين

شهد مستخدمو تطبيق طلبات في عدد من الدول العربية اضطرابات حادة، اليوم الجمعة، تمثلت في صعوبة الدخول إلى المنصة وتعثر إتمام عمليات الشراء، وذلك على خلفية العطل التقني واسع النطاق الذي ضرب خدمات شركة كلاود فلير العالمية.

شركة كلاود فلير العالمية

وبحسب موقع Downdetector المتخصص في رصد الأعطال الرقمية، فإن بلاغات المستخدمين أكدت وجود مشكلات فنية في خدمة Talabat داخل نحو 12 دولة عربية، تركزت حول تعطل تسجيل الدخول وتأخر إتمام العمليات داخل التطبيق.

وجاء هذا العطل ضمن سلسلة من الانقطاعات التي أصابت عددًا كبيرًا من المواقع والمنصات العالمية، نتيجة خلل فني في البنية التحتية لشركة كلاود فلير، ما أدى إلى توقف مؤقت لوصول المستخدمين إلى خدمات متعددة حول العالم.

وفي الوقت ذاته، تصاعدت الشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي من مستخدمين قالوا إن العطل عطّل خطط الشراء اليومية، خاصة في الدول التي تعتمد بشكل واسع على خدمات التوصيل السريع، فيما لجأ آخرون إلى التطبيقات المنافسة كحل مؤقت لاستكمال طلباتهم.

كما أبدى عدد من التجار وسلاسل المطاعم قلقًا من استمرار الانقطاع، مؤكدين أن تعطل تطبيقات التوصيل يؤثر بشكل مباشر على حجم المبيعات في ساعات الذروة، خصوصًا في عطلات نهاية الأسبوع.

وتعد «كلاود فلير» من أبرز الشركات المزودة لخدمات الشبكات وتأمين المواقع، إذ تعتمد عليها آلاف المنصات لتحسين الأداء والحماية من الهجمات الإلكترونية، وعلى رأسها هجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS)، ما يجعل أي خلل طارئ في خدماتها ذا تأثير ممتد وعابر للحدود.