«الضرائب» تطلق مراكز الخدمات الضريبية المتميزة.. نقلة نوعية في تجربة الممولين والمستثمرين
أكدت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، أن إطلاق مراكز الخدمات الضريبية المتميزة، ضمن الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية، يمثل تحولًا جوهريًا في فلسفة تقديم الخدمة الحكومية.
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات أحمد كجوك، وزير المالية، بهدف تطوير منظومةالعمل الضريبي، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للممولين والمستثمرين، بحيث تضع المواطن في قلب منظومة الخدمة وتضمن السرعةوالكفاءة في إنجاز المعاملات.
خدمة متكاملة تحت سقف واحد: تسهيل الإجراءات وضمان رضا الممول
أوضحت عبد العال أن المراكز تقدم نموذجًا متكاملاً للخدمة الضريبية الحديثة، يعتمد على إنهاء جميع المعاملات في مكان واحد باستخدامأحدث الأساليب التكنولوجية، وإجراءات مبسطة وسريعة تقلل زمن الحصول على الخدمة، وتزيد رضا الممولين، مع تخفيف الضغط عنالمأموريات التقليدية.
وقد تم تصميم هذه المراكز بما يعكس رؤية متكاملة لتجربة ضريبية جديدة تراعي سهولة الحركة وتنظيم الإجراءات،بحيث تقدم الخدمة بكفاءة عالية دون تكدس أو انتظار، وبما يرسخ صورة مصلحة الضرائب كشريك داعم للنشاط الاقتصادي.
الذكاء الاصطناعي في خدمة الممول: شباك واحد لتسهيل كل الإجراءات
وتشمل الخدمات المقدمة في هذه المراكز التسجيل الضريبي، والتوعية بالتسهيلات الضريبية، ودعم المستثمرين، وخدمات منظومتي الفاتورة والإيصال الإلكتروني، إلى جانب الدعم الفني للمنظومات الرقمية، ليتم تحقيق مفهوم الشباك الواحد بشكل كامل.
كما يُعد الاعتماد علىالذكاء الاصطناعي ركيزة أساسية، حيث يتم توظيفه لتوجيه الممولين داخل المركز، وتقديم مساعد ضريبي ذكي للإجابة على الاستفسارات،ودعم الموظفين بأدوات ذكية تساعدهم على إنجاز المعاملات بسرعة ودقة، مع ضمان رحلة سلسة للممول تبدأ بحجز المواعيد إلكترونيًا،والتعرف الآلي على الهوية، وصولًا إلى استلام المستندات رقميًا وإتاحة تقييم الخدمة فور الانتهاء.
استراتيجية وطنية لتعزيز الاستثمار ودعم بيئة الأعمال
وأكدت رشا عبد العال أن مراكز الخدمات الضريبية المتميزة تمثل خطوة استراتيجية تعزز مناخ الاستثمار وتدعم بيئة الأعمال، وتضع مصرفي مصاف الدول الرائدة عالميًا في تطوير الخدمات الحكومية، بما يسهم في بناء اقتصاد قوي ومستدام. وتأتي هذه المبادرة لتجسد مفهومالشفافية والكفاءة الرقمية، وتعكس التزام مصلحة الضرائب بالتحول إلى خدمات ذكية تلبي احتياجات المستثمرين والممولين على حد سواء،مع توفير تجربة ضريبية متطورة تواكب أفضل المعايير الدولية.
