«الصناعة» تطلق تطبيق «دعم المستثمرين» لتسهيل الشكاوى والمتابعة مع جميع الوزارات والهيئات
أطلقت وزارة الصناعة تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف الذكية (أندرويد وiOS)، لمواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، وتسهيل تواصل المستثمرين الصناعيين مع وزارة الصناعة وكافة الجهات والوزارات والهيئات الأعضاء بالمجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.
ويتيح التطبيق للمستثمرين تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بأي جهة من الجهات المشاركة، والتي تشمل: وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، العمل، إلى جانب البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
ويستهدف التطبيق توحيد منظومة شكاوى المستثمرين الصناعيين في نافذة واحدة، لتسهيل متابعة الطلبات مع مختلف الجهات المعنية وتوفير الوقت والجهد على المستثمر، حيث يتم إرسال إشعارات فورية للمستثمر عند توجيه الشكوى للجهة المختصة، وكذلك عند الرد النهائي عليها، ويتيح التطبيق إمكانية إرسال استعجال في حالة تأخر الرد على الشكوى أو الاستفسار.
خطوات إنشاء حساب على التطبيق:
- تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة.
- اختيار نوع الخدمة: شكوى أو استفسار.
خطوات تقديم شكوى أو استفسار:
- الضغط على "ابدأ" لفتح التطبيق.
- تسجيل البيانات الشخصية لأول مرة لإعداد الحساب.
- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات).
- إدخال البيانات التفصيلية: عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، وإرفاق المستندات (حتى 5 صور كحد أقصى).
- الضغط على "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
متابعة حالة الطلب عبر الضغط على "بروفايل"، مع إمكانية إرسال استعجال في حالة التأخر.
يأتي إطلاق التطبيق ضمن استراتيجية الوزارة لدعم المستثمر الصناعي وتذليل العقبات أمامه، مع تعزيز التواصل الرقمي الفوري بين المستثمر والجهات الحكومية لتحقيق سرعة الاستجابة وحماية حقوق المستثمرين في القطاع الصناعي.
