أزمة الإنترنت تصل البرلمان.. باقات "وي" تنفد مبكرًا وتثير الغضب
في موجة من الغضب الجماهيري بسبب نفاد باقات الإنترنت المنزلي مبكرًا، وصلت شكوى المستخدمين إلى قبة البرلمان، حيث تقدمت النائبة إيرين سعيد، عضو مجلس النواب، باستجواب عاجل موجه إلى الحكومة بشأن تزايد الشكاوى من نفاد باقات الإنترنت المنزلي خلال الأيام الأولى من كل شهر، رغم ثبات نمط الاستخدام لدى الأسر المعنية وعدم قيامها بأنشطة تجارية تستنزف البيانات.
وأوضحت النائبة أن عدداً كبيراً من المواطنين فوجئوا بانتهاء باقاتهم قبل الموعد المقرر، مما يضطرهم إلى إعادة الشحن عدة مرات شهريًا، وهو ما يشكل عبئًا ماليًا إضافيًا، خاصة مع الاعتماد المتزايد على الإنترنت للعمل والدراسة والترفيه.
وأكدت إيرين سعيد أن الإنترنت تحول من خدمة تكميلية إلى مرفق حيوي أساسي، مشيرة إلى أن مصر لا تزال متأخرة في مواكبة التطور العالمي لسعات وشبكات الاتصالات، فيما يعاني المستخدمون من محدودية الباقات وغياب الشفافية في آلية احتساب الاستهلاك.
وشدد الاستجواب على ضرورة توضيح الآلية المعتمدة لحساب استهلاك الجيجابايت، وما إذا كانت تخضع لمراجعة جهة مستقلة لضمان نزاهتها، كما طالب بتوفير تقرير استهلاك يومي يمكن المشتركين من متابعة استخدامهم بدقة، والكشف عن أسباب النفاد المبكر للباقات.
واختتمت النائبة استجوابها بطلب بيانات حول عدد الشكاوى الرسمية المقدمة خلال الأشهر الستة الماضية، والإجراءات التي اتخذتها الجهات المعنية لحماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على خدمة عادلة تتناسب مع التكلفة المدفوعة.