أول رد من تنظيم الاتصالات بشأن نفاد باقات الإنترنت بسرعة
أكد المهندس محمد إبراهيم، المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عدم وجود أي أعطال أو مشكلات في شبكات شركات الاتصالات، ردًا على شكاوى بعض المواطنين من سرعة نفاد باقات الإنترنت.
نفاد باقات الإنترنت
وأوضح إبراهيم أن الجهاز يتلقى شكاوى فردية من المستخدمين ويتم التعامل معها بشكل فوري، حيث يتم فحص كل شكوى على حدة، وفي حال ثبوت وجود مشكلة فعلية لدى العميل يتم حلها، أما إذا تبين عدم وجود خلل فني، يتم إبلاغ العميل باستقرار الخدمة وسلامة الشبكة.
وأشار المتحدث باسم الجهاز إلى أن شبكات الاتصالات شهدت خلال العام الماضي تطويرًا واسعًا، شمل التوسع في توصيل كابلات الألياف الضوئية «الفايبر» لمعظم المنازل، وهو ما انعكس على تحسن جودة وسرعات الإنترنت، لافتًا إلى أن زيادة السرعات قد تؤدي أحيانًا إلى استهلاك الباقة بشكل أسرع.
كما أوضح أن معدل استهلاك الإنترنت في مصر ارتفع سنويًا بنحو 75%، نتيجة التحديثات التي طالت شبكات الجيل الخامس للهواتف المحمولة، إلى جانب شبكات الألياف الضوئية الخاصة بالإنترنت الأرضي، مؤكدًا أن هذا التطور يجعل الباقات التي كانت تكفي لمدة شهر تُستهلك في فترة أقصر بسبب زيادة حجم الاستخدام.
وشدد إبراهيم في ختام تصريحاته على أهمية تواصل أي عميل يواجه مشكلة في استهلاك الباقة مع شركة الاتصالات التابع لها، مؤكدًا أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتابع الشكاوى باهتمام لضمان حل أي مشكلات حقيقية تواجه المستخدمين.
