وزارة الصناعة تطلق تطبيق «دعم المستثمرين» لتلقي الشكاوى الصناعية ومتابعتها عبر نافذة واحدة
أطلقت وزارة الصناعة تطبيق «دعم المستثمرين» على الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وiOS، في إطار مواكبة التوجهات التكنولوجيةالحديثة وتيسير التعامل على المستثمرين الصناعيين المتعاملين مع الوزارة وجهاتها التابعة، بما يتيح استقبال الشكاوى والاستفساراتومتابعتها إلكترونيًا مع مختلف الجهات المعنية.
ربط مباشر مع الوزارات والهيئات المعنية بالتنمية الصناعية
ويُعد التطبيق مرتبطًا بكافة الوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، ومن بينها وزارات البيئة، والإنتاج الحربي،والكهرباء والطاقة المتجددة، والبترول والثروة المعدنية، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وقطاع الأعمال العام، والمالية، والاستثماروالتجارة الخارجية، والتخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، والتموين والتجارة الداخلية، والزراعة واستصلاح الأراضي، والعمل،إلى جانب البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء، وذلك لمتابعة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين المتعلقة بهذه الجهات.
ويستهدف التطبيق توحيد منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين عبر نافذة واحدة، بما يسهم في توفير الوقت والجهد وتسريع وتيرةالتواصل مع الجهات المختصة.
آلية العمل وإخطار المستثمر بمراحل المتابعة
ومن خلال التطبيق، يمكن للمستثمر إرسال الشكوى أو الاستفسار إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، حيث يتلقى إشعارًايفيد بتوجيه الطلب إلى الجهة المعنية، وعند ورود الرد يتم إخطار المستثمر بالنتيجة النهائية عبر التطبيق نفسه، مع إتاحة إمكانية إرسال طلباستعجال في حال تأخر الرد.
إنشاء حساب واستخدام التطبيق بسهولة
ويتطلب استخدام التطبيق في المرة الأولى تسجيل البيانات الأساسية للمستثمر، وتشمل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاطوالمحافظة، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار. وبعد ذلك يمكن إدخال عنوان الطلب وموضوعه وإرفاق المستنداتالداعمة إن وجدت، على أن تُرسل في صورة ملفات مصورة بحد أقصى خمس صور، ثم يتم تسجيل الطلب ومتابعة حالته من خلال صفحةالملف الشخصي داخل التطبيق.
ويتيح التطبيق للمستثمرين الدخول إلى حساباتهم الشخصية في أي وقت لمتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار أو إرسال استعجال فيحال تأخر الرد، بما يعزز الشفافية وسهولة التواصل مع الجهات الحكومية المختلفة.
تطبيق واحد لتسهيل رحلة المستثمر الصناعي
ويأتي إطلاق تطبيق «دعم المستثمرين» في إطار جهود وزارة الصناعة لتطوير منظومة خدمة المستثمرين وتقديم حلول رقمية حديثة تُسهمفي تحسين بيئة الأعمال، وتسهيل رحلة المستثمر الصناعي، وتعزيز سرعة الاستجابة للشكاوى والاستفسارات، بما يدعم جهود الدولة فيتحفيز الاستثمار الصناعي وتحقيق التنمية المستدامة.
