بسبب أبراج الإشارة.. تصاعد شكاوى عملاء أورنج مصر بسبب ضعف خدمات الإنترنت في بعض المناطق

شهدت الأيام الأخيرة تزايدًا ملحوظًا في شكاوى عملاء أورنج مصر بشأن ضعف خدمات الإنترنت وانقطاعها المتكرر في عدد من المناطق، ما أثار حالة من الاستياء بين المستخدمين.

ضعف خدمات الإنترنت

وتوزعت الشكاوى بين مناطق بمحافظة الجيزة، إلى جانب عدة مناطق في بعض محافظات الصعيد، حيث أشار العملاء إلى تراجع ملحوظ في سرعة الإنترنت وعدم استقرار الشبكة، خاصة خلال أوقات الذروة.

وأكد عدد من المستخدمين أن المشكلة مستمرة منذ فترة دون وجود حلول جذرية، مطالبين الشركة بزيادة عدد أبراج التقوية وتحسين البنية التحتية للشبكة في المحافظات، لضمان تقديم خدمة مستقرة تتناسب مع احتياجات الاستخدام اليومي.

كما أعرب بعض العملاء عن عدم رضاهم عن استجابة خدمة العملاء، مشيرين إلى أن التواصل لم يسفر عن حلول فعالة أو معالجة سريعة للأزمة.

ويطالب العملاء الشركة بسرعة التدخل واتخاذ إجراءات عاجلة لتحسين جودة الشبكة، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على خدمات الإنترنت في العمل والتعليم والخدمات اليومية.