شكاوى عملاء أورنج بسبب الشبكة وسوء الخدمات: فلوسنا راحت على الإعلانات
شهدت الأيام الأخيرة تزايدًا ملحوظًا في شكاوى عملاء أورنج مصر، وسط انتقادات لسوء جودة خدمات الإنترنت وعدم استجابة خدمة العملاء للمشكلات المتكررة، رغم صرف الشركة عشرات الملايين على إعلان عائلة الفنان عمرو دياب المعروف بـ«الهضبة».
شكاوى عملاء أورنج بسبب الشبكة
أفاد العملاء بعدد من المشكلات أبرزها ضعف شبكات الإنترنت في عدة محافظات نتيجة نقص أبراج الإشارة، بالإضافة إلى بطء الاستجابة من خدمة العملاء وعدم تقديم حلول عاجلة للمشكلات المبلغ عنها.
كما ظهرت شكاوى متكررة من العملاء بعد تقييد بعض العملاء ومنعهم من التحويل لشركات أخرى، ما أثار استياء واسعًا بين المستخدمين.
خاطب عدد من العملاء جهاز تنظيم الاتصالات لحل مشاكل الشبكة وتحسين جودة الخدمة، مؤكدين ضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة لضمان استقرار الخدمة وحماية حقوق المستخدمين، خاصة في ظل التحديات المتكررة التي تؤثر على تجربتهم اليومية مع الإنترنت.
