التأمينات تكشف حقيقة تعطل سيستم المعاشات..لا توقف في الصرف وبطء مؤقت بالخدمات
أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بيانًا رسميًا بشأن ما يتردد عن تعطل سيستم المعاشات، مؤكدة أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارًا من 24/2/2026، وذلك بعد إجراء كافة الاختبارات اللازمة وتدريب العاملين، إلى جانب التشغيل التجريبي للمنظومة تدريجيًا على مدار عام ونصف قبل التشغيل الفعلي.
وأوضحت الهيئة أن الأنظمة الرقمية التي تتسم بضخامة حجم البيانات وعدد المتعاملين قد تشهد بعض التحديات في المرحلة الأولى للإطلاق، إلى أن يستقر العمل وفقًا لدورة التشغيل الجديدة، مشيرة إلى أنها تعمل على مدار الساعة لتحقيق استقرار المنظومة في أسرع وقت ممكن.
وأكدت الهيئة أنه لا توجد أي أعطال في المنظومة، ولكن هناك بطء في أداء بعض الخدمات وليس جميعها، وهو ما يتم العمل على معالجته بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات، لضمان عودة الأداء إلى طبيعته في أقرب وقت.
التأمينات تنهي قيود النطاق الجغرافي وتتيح خدماتها من أي مكتب
وشددت الهيئة على عدم وجود أي توقف في صرف المعاشات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها المحدد دون تأخير، كما سيتم صرف معاش شهر مايو في المواعيد القانونية المقررة، والتي تبدأ من اليوم الأول من كل شهر.
وفيما يتعلق بحالات استحقاق المعاش الجديدة، أوضحت الهيئة أنه سيتم صرف المعاشات والمكافآت تباعًا اعتبارًا من الأسبوع المقبل، مع إرسال رسائل نصية إلى أصحاب الشأن لإخطارهم بمواعيد الصرف.
وأضافت الهيئة أن منظومة التحول الرقمي الجديدة تحقق العديد من المزايا، من بينها تخفيف المعاناة عن المواطنين من خلال عدم التقيد بمكان الملف، وإمكانية الحصول على الخدمة من أي مكتب تابع للهيئة على مستوى الجمهورية، فضلًا عن حوكمة الإجراءات، وفصل أداء الخدمة عن تشغيلها، وتعزيز الرقابة لمنع أي تلاعب أو انحرافات.
كما تتيح المنظومة التوسع التدريجي في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة مقرات الهيئة، إلى جانب تمهيد الطريق لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات التأمينية مستقبلاً.
واختتمت الهيئة بيانها بتوجيه الشكر والتقدير لجمهور المتعاملين معها على تفهمهم للظروف الحالية، مع تقديم اعتذارها عن البطء المؤقت في بعض الخدمات، مؤكدة أن العمل جارٍ على إنهاء هذه المشكلة في أقرب وقت.
