حملة ميدانية لمياه القناة لرصد آراء المواطنين حول كفاءة الصرف الصحي ببورسعيد
في إطار توجيهات اللواء أركان حرب مهندس أحمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، نفذت الشركة حملة ميدانية موسعة بمحافظة بورسعيد، استهدفت عددًا من المناطق السكنية، في مقدمتها أحياء الضواحي والمناخ، إلى جانب مناطق الإسكان الاجتماعي ومساكن مبارك، وذلك في خطوة تستهدف تعزيز جودة الخدمات وفتح قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين.
وتضمنت الحملة تنفيذ استقصاء رأي شامل حول كفاءة خدمات الصرف الصحي، حيث التقت فرق التوعية بأهالي مناطق مساكن مبارك والإسكان الاجتماعي، لرصد مستوى رضاهم عن انتظام الخدمة، وكفاءة الشبكات، وسرعة الاستجابة للشكاوى، إلى جانب تسجيل مقترحات المواطنين تمهيدًا لدراستها والتعامل معها بشكل فوري.
توعية أصحاب الأنشطة التجارية بضرورة تحديث بياناتهم لضمان المحاسبة وفق التعريفة المعتمدة
كما شملت الجولة التعريف ببرنامج "قراءتي"، مع شرح آليات استخدامه لتسجيل قراءات العدادات بدقة وسهولة، بما يسهم في تحقيق الشفافية وضمان دقة الفواتير وتعزيز الثقة بين المواطن والشركة.
وفي سياق التحول الرقمي، قامت فرق التوعية بالترويج للمنصة الرقمية التي أطلقتها الشركة، والتي تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى ومتابعتها بشكل لحظي، والاستعلام عن الفواتير، والحصول على عدد من الخدمات إلكترونيًا، بما يدعم جهود الحوكمة ويرفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وامتدت الحملة لتشمل توعية أصحاب الأنشطة التجارية بضرورة تحديث بياناتهم لدى الشركة، لضمان المحاسبة وفق التعريفة المعتمدة وتجنب أي مخالفات، بما يحقق العدالة في تقديم الخدمة.
كما ركزت الحملة على توعية المواطنين بأساليب الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، والتحذير من مخاطر إلقاء المخلفات داخلها، إلى جانب الاستماع المباشر لشكاوى المواطنين وتوثيقها ميدانيًا، في إطار استراتيجية الشركة للارتقاء بمستوى الخدمات.
وأكد رئيس الشركة أن هذه التحركات تأتي ضمن خطة شاملة تستهدف تغطية كافة التجمعات السكنية بمحافظات القناة، تنفيذًا لتوجهات الدولة نحو توفير خدمات متطورة وبيئة آمنة للمواطنين.
