الكهرباء توضح إجراءات التظلم على خصم رصيد من العدادات الكودية ومسبقة الدفع

الكهرباء توضح إجراءات التظلم على خصم رصيد من العدادات الكودية ومسبقة الدفع

* التوجه لفرع شركة الكهرباء وطلب كشف استهلاك تفصيلي.
* مراجعة جميع عمليات الشحن والخصم بالعداد.
* التأكد من قيمة الشرائح والرسوم الشهرية.
* طلب فحص فني للعداد والكارت عند وجود خصومات غامضة.
* تقديم شكوى عبر الخط الساخن 121 في حالة عدم التوصل إلى حل
* إرسال الشكوى واتساب على 01034942060 أو استخدام المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
* تصعيد الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء عند الحاجة.
* التواصل مع منظومة شكاوى مجلس الوزراء على 16528.
* الرسوم الإدارية والأقساط تخصم تلقائيًا من العداد.
* إحضار آخر إيصال شحن عند تقديم التظلم.
* تقديم صورة حديثة لقراءة العداد لتسهيل الفحص.

المصدر: وزارة الكهرباء