مياه البحيرة: خطة لتطوير رافع رشيد ورفع كفاءة خدمات المواطنين

 واصلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة جولاتها الميدانية لمتابعة كفاءة التشغيل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ويأتي ذلك في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، والدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، والمهندس أحمد عمران نائب وزيرة الإسكان والمرافق، والمهندس مصطفى الشيمي رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.

لا يفوتك

مياه البحيرة: رفع درجة الاستعداد القصوى للصرف الصحي خلال عيد الأضحى

وفي هذا السياق، أجرى المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، جولة تفقدية موسعة بمدينة رشيد، لمتابعة سير العمل بمنشآت المياه والصرف الصحي والوقوف على معدلات الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

التراس من رشيد: تطوير مستمر لمنظومة المياه والصرف وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين

واستهل "التراس" جولته بتفقد رافع مياه رشيد، حيث تابع منظومة التشغيل واطمأن على جاهزية المعدات وكفاءة العمل داخل المحطة، كما تفقد المكونات الرئيسية للرافع الذي يضم 6 طلمبات رفع بتصرف 75 لترًا في الثانية للوحدة، بالإضافة إلى خزانين أرضيين بسعة 3600 متر مكعب لكل خزان، بما يسهم في تغذية مدينة رشيد وبرج رشيد بمياه الشرب.

وخلال الزيارة، ناقش رئيس الشركة مع المختصين إمكانية تنفيذ مشروع إحلال وتجديد خط طرد الرافع قطر 600 مم، بهدف رفع كفاءة المنظومة وتحقيق الاستدامة التشغيلية وضمان استمرارية الخدمة وفق أعلى المعايير الفنية، بما يتواكب مع خطط التنمية والتوسع العمراني بالمدينة.

كما شملت الجولة تفقد عدد من المواقع المقترحة لإنشاء مركز خدمة عملاء جديد بمدينة رشيد، يعمل وفق أحدث النظم التكنولوجية الحديثة، في إطار خطة الشركة للتوسع في تقديم الخدمات الرقمية والتيسير على المواطنين.

وأكد "التراس" أن المركز الجديد سيسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال سرعة إنجاز المعاملات واستقبال الشكاوى والطلبات المتعلقة بالتعاقدات والعدادات وسداد الفواتير، بما يحقق أعلى درجات رضا العملاء ويعزز التواصل المباشر معهم.

التراس يوجه بسرعة إنشاء مركز خدمة عملاء حديث بمدينة رشيد

ووجه رئيس الشركة تعليمات مباشرة بسرعة الانتهاء من تحديد الموقع الأنسب للمركز الجديد والعرض عليه فورًا، تمهيدًا للبدء في التنفيذ ودخول المشروع حيز التشغيل لخدمة أهالي مدينة رشيد.

وفي ختام جولته، شدد المهندس أحمد عبد المنعم التراس على استمرار تنفيذ خطط التطوير والتحديث بجميع مواقع العمل التابعة للشركة، مؤكدًا أن الجولات الميدانية تأتي في إطار المتابعة المستمرة ورفع معدلات الأداء وتحقيق أعلى مستويات الجودة، بما يدعم جهود الدولة في تنفيذ المشروعات القومية والتنموية بمحافظة البحيرة.