بدء تطبيق ضوابط التعامل مع تظلمات المتضررين من قرارات إيقاف البطاقات التموينية

بدأت وزارة التموين والتجارة الداخلية تطبيق الضوابط والإجراءات المنظمة للتعامل مع تظلمات المواطنين المتضررين من قرارات إيقاف البطاقات التموينية، والتي صدرت وفقاً لمعايير "العدالة الاجتماعية".

البطاقات التموينية

 وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص وزارة التموين على إتاحة فرصة كاملة للمواطنين لإثبات أحقيتهم في منظومة الدعم، وتصحيح أي بيانات قد تكون تسببت في استبعادهم بطريق الخطأ نتيجة عمليات التنقية الجارية لتوجيه الدعم إلى الفئات الأكثر احتياجاً.
ضوابط التعامل مع تظلمات المتضررين
وتتضمن آليات قبول التظلمات 4 خطوات أساسية يتوجب على المواطن المستبعد القيام بها؛ حيث تبدأ العملية بقيام صاحب البطاقة بتحديث بياناته المتعلقة بالدخل، والإنفاق، والأملاك، والحيازة الزراعية عبر منصة "مصر الرقمية" إلكترونياً. وعقب إتمام التحديث، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين المختص التابع له لتقديم طلب التظلم يدوياً، مرفقاً به كافة المستندات الورقية التي تثبت عدم انطباق معايير الاستبعاد عليه، بالإضافة إلى تقديم ما يفيد إتمام عملية التحديث الإلكتروني بنجاح.

وتستكمل الخطوات بالإجراء الإداري المتمثل في ضرورة إرسال التظلم موضحاً به سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة "توبيا تكنولوجي" بوزارة الإنتاج الحربي من خلال الخط الساخن (19959). ومن جانبها، تتولى المكاتب التموينية استقبال هذه الطلبات وفحصها، ثم إرسال الملفات والكشوف التفصيلية ببيانات المتظلمين إلى إدارات التفتيش الفني بالمديرية كل 10 أيام، على أن يتم تجميعها وإرسالها في كشوف جماعية إلى ديوان عام الوزارة دورياً كل 15 يوماً لاتخاذ القرار النهائي بشأن إعادة تفعيل البطاقات المستحقة.