ماذا تفعل إذا رفض كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع الشحن؟.. خطوات لحل المشكلة
يواجه عدد من مشتركي الكهرباء أحيانًا مشكلة رفض كارت العداد مسبق الدفع لعمليات الشحن، سواء عبر ماكينات الدفع الإلكتروني أو منافذ الشحن المختلفة، الأمر الذي قد يتسبب في قلق المواطنين، خاصة مع اقتراب نفاد رصيد العداد.
خطوات لحل مشكلة رفض كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع الشحن
وللتغلب على هذه المشكلة، أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر مجموعة من الخطوات التي يمكن اتباعها قبل التوجه إلى شركة الكهرباء.
وتبدأ الخطوات بالتأكد من إدخال الكارت داخل العداد لبضع ثوانٍ لتحديث بياناته، ثم إعادة استخدامه في ماكينة الشحن، خاصة إذا مضى وقت طويل على آخر عملية شحن.
كما يُنصح بتنظيف الشريحة المعدنية للكارت باستخدام قطعة قماش جافة لإزالة أي أتربة أو آثار أكسدة قد تعيق قراءته، مع تجنب استخدام السوائل أو تعريض الكارت للخدش.
وفي حال استمرار المشكلة، يمكن تجربة الشحن من ماكينة أو منفذ آخر، إذ قد يكون الخلل ناتجًا عن عطل مؤقت في ماكينة الشحن أو نقطة الدفع الإلكتروني.
أما إذا كان الكارت تالفًا أو تعرض للكسر أو الخدش، فقد يتعذر شحنه، وهنا يجب التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك لاستخراج كارت بديل.
وأكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر أنه في حال عدم حل المشكلة بعد تنفيذ هذه الخطوات، ينبغي التوجه إلى مركز خدمة العملاء لفحص الكارت والعداد والتأكد من سلامتهما، واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك إصدار كارت جديد إذا ثبت تعرض الكارت الحالي للتلف.
