حماية المستهلك يحذر من انتحال صفته إلكترونيًا ويلاحق المخالفين بالإجراءات القانونية الرادعة
حذر جهاز حماية المستهلك من محاولات انتحال صفته عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعدما رصد منشورًا متداولًا لأحد الأشخاص يدّعي، على غير الحقيقة، انتماءه إلى الجهاز، ويطلب من المواطنين إرسال شكاواهم إليه، زاعمًا قدرته على التدخل في متابعتها أو تغيير مسارها.
وأكد الجهاز، في بيان رسمي، أن الشخص المشار إليه لا يمثل جهاز حماية المستهلك، ولا يمتلك أي صفة أو صلاحية تخوله استقبال شكاوى المواطنين أو التدخل في إجراءات فحصها أو التعامل معها بأي شكل من الأشكال.
جهاز حماية المستهلك يحذر من صفحات مزيفة تنتحل صفته لاستقبال شكاوى المواطنين عبر السوشيال ميديا
وأوضح الجهاز أن استقبال الشكاوى ومتابعتها يتم حصريًا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، ووفقًا للإجراءات القانونية المنظمة لذلك، دون أي تدخل من أشخاص أو وسطاء، مشددًا على ضرورة الاعتماد على الوسائل الرسمية فقط عند تقديم الشكاوى.
وناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين عدم الانسياق وراء مثل هذه الادعاءات أو مشاركة بياناتهم الشخصية أو تفاصيل شكاواهم مع أي أفراد أو جهات غير معتمدة، حفاظًا على حقوقهم وضمان سرية بياناتهم.
وشدد الجهاز على أن ادعاء أي شخص انتماءه إلى جهاز حماية المستهلك، أو الإيهام بامتلاكه سلطة أو نفوذ للتأثير في الشكاوى أو إنهاء إجراءاتها خارج الأطر القانونية، يعد سلوكًا مخالفًا للقانون، ويعرض مرتكبه للمساءلة القانونية.
وأكد جهاز حماية المستهلك أنه سيتخذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق كل من يستغل اسم الجهاز أو صفته في تضليل المواطنين أو تحقيق أي منفعة شخصية، مشددًا على استمرار متابعة مثل هذه الوقائع والتعامل معها بكل حزم لحماية حقوق المواطنين والحفاظ على مصداقية منظومة تلقي الشكاوى.
