الكهرباء تتيح الاستعلام عن محاضر سرقة التيار وسدادها إلكترونيًا دون زيارة الشركات

أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي (سرقة التيار)، ومعرفة قيمة المخالفة، وسدادها أو التقدم بتظلم عليها عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى التوجه إلى مقار شركات توزيع الكهرباء، في إطار خطة الوزارة للتوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين. 

الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي

وبحسب الشركة القابضة لكهرباء مصر، يمكن للمشترك إنشاء حساب على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء باستخدام الرقم القومي، ثم الاستعلام عن المحضر المسجل عليه، والاطلاع على تفاصيل المخالفة وقيمتها، مع إمكانية سدادها إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتاحة أو تقديم تظلم وإرفاق المستندات المطلوبة لمراجعته من الجهات المختصة. 

وأوضحت الشركة أن إجراءات التظلم تتضمن رفع صورة بطاقة الرقم القومي، وصورة طلب الحضور، إلى جانب أي مستندات داعمة، على أن يتم فحص الطلب والبت فيه وفقًا للإجراءات المعمول بها. 

وتأتي الخدمة الجديدة ضمن منظومة الخدمات الرقمية التي تقدمها المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، والتي تضم أكثر من 24 خدمة إلكترونية، تشمل طلبات العدادات الكودية، والاستعلام عن الفواتير، وسدادها، وتقديم الشكاوى، والإبلاغ عن الأعطال، بما يسهم في تقليل التكدس داخل مراكز خدمة العملاء وتيسير حصول المواطنين على الخدمات عن بُعد.