حماية كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع.. تحذيرات من استخدام كارت الجيران وخطوات استخراج بدل الفاقد والتالف
أصبح كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع من أهم الأدوات التي يعتمد عليها المواطن في الحصول على الخدمة، لذلك فإن التعامل معه بطريقة خاطئة قد يؤدي إلى تلفه أو حدوث مشكلات في قراءة البيانات، وربما انقطاع التيار الكهربائي بشكل مفاجئ.
حماية كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع.. تحذيرات من استخدام كارت الجيران وخطوات استخراج بدل الفاقد والتالف
وينصح المختصون بضرورة إدخال الكارت في الاتجاه الصحيح وعدم نزعه فورًا، والانتظار حتى تظهر رسالة تؤكد إتمام عملية الشحن أو قبول الكارت، مع تجنب استخدام القوة عند إدخاله أو إخراجه حتى لا يتعرض مكان الكارت داخل العداد للتلف. كما يُحذر من استخدام كارت تابع لعداد آخر، خاصة كارت أحد الجيران، إذ إن كل كارت مرتبط ببيانات العداد الخاص به، وقد يؤدي استخدام كارت غير مخصص للعداد إلى حدوث أخطاء في القراءة أو توقفه عن العمل.
كما يجب الحفاظ على الشريحة الموجودة بالكارت من الخدوش والمياه، وعدم استخدام أدوات حادة أو مواد كيميائية لتنظيف مكان الكارت في العداد، مع ضرورة اللجوء إلى شركة الكهرباء أو الفنيين المعتمدين عند وجود أي مشكلة في قراءة الكارت. وينصح كذلك بعدم ترك الكارت داخل العداد بشكل دائم، وإخراجه بعد إتمام عملية الشحن والقراءة.
وفي حالة فقدان كارت الشحن أو تعرضه للتلف، يمكن للمشترك التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد لاستخراج كارت جديد، مع تقديم بطاقة الرقم القومي وبيانات العداد، مثل رقم العداد أو صورة له إن أمكن، مع ضرورة تقديم ما يثبت صلة مقدم الطلب بالعداد في بعض الحالات.
وتقوم الشركة بفحص بيانات العداد وإصدار كارت بديل مرتبط بالعداد نفسه، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لتعطيل الكارت المفقود، بما يحافظ على بيانات المشترك. كما أن الرصيد المتبقي داخل العداد لا يضيع عند فقدان الكارت، إذ يمكن استكمال الإجراءات اللازمة وفق بيانات العداد ونظام الشركة لإضافة الرصيد المستحق إلى الكارت الجديد، بحسب حالة العداد وإجراءات شركة التوزيع التابع لها.