ماذا تفعل إذا انقطع التيار عن عداد الكهرباء ليلًا؟.. دليل للتعامل مع حالات الطوارئ

يواجه بعض المواطنين مشكلة انقطاع الكهرباء عن المنزل خلال ساعات الليل، بالتزامن مع انتهاء مواعيد العمل الإدارية لشركات توزيع الكهرباء، إلا أن هذا الأمر لا يعني عدم إمكانية الحصول على المساعدة، إذ تعمل فرق الطوارئ على مدار 24 ساعة يوميًا للتعامل مع الأعطال والحالات الطارئة.

ماذا تفعل إذا انقطع التيار عن عداد الكهرباء ليلًا؟.. دليل للتعامل مع حالات الطوارئ

وفي حال فصل العداد مسبق الدفع وانقطاع التيار، يمكن للمشترك الاتصال بالخط الساخن لأعطال الكهرباء على الرقم الموحد 121، مع ضرورة مراجعة شاشة العداد أولًا لمعرفة سبب الفصل، إذ تختلف طريقة التعامل حسب نوع المشكلة.

وفي حالة نفاد الرصيد، قد تظهر شاشة العداد مطفأة أو تضيء باللون الأحمر مع ظهور كلمة «كارت»، ويمكن شحن الكارت إلكترونيًا من خلال بعض تطبيقات الدفع باستخدام خاصية NFC، كما يمكن إدخال كارت الشحن في العداد، إذ قد يعيد التيار مؤقتًا كفترة سماح لحين إعادة الشحن.

أما إذا كان سبب الفصل هو زيادة الأحمال، فقد تظهر رسالة «أحمال» أو OverLoad على شاشة العداد، وفي هذه الحالة يُنصح بفصل الأجهزة ذات الاستهلاك المرتفع، مثل التكييفات والسخانات، ثم إعادة تشغيل القاطع الأوتوماتيك أو الانتظار عدة دقائق حتى يعود التيار. وفي حال فصل العداد بسبب زيادة الأحمال 3 مرات متتالية، قد لا يعود التيار تلقائيًا، ما يستدعي تدخل فني الطوارئ لإعادة تشغيل العداد.

وفي حال ظهور رسالة خطأ أو إضاءة لمبة التلاعب باللون الأصفر بشكل مستمر، فقد يكون السبب مرتبطًا بوجود مشكلة في غطاء العداد أو الوصلات. وهنا يجب عدم محاولة فتح العداد أو إصلاحه بشكل شخصي، والتواصل فورًا مع طوارئ الكهرباء على الرقم 121 لإرسال فني مختص وفحص العداد وإعادة توصيله بطريقة قانونية.

ويُفضل عند الاتصال بخدمة الطوارئ تجهيز رقم العداد الموجود على الكارت والعنوان الكامل، لتسهيل وصول فريق الدعم الفني والتعامل مع المشكلة في أسرع وقت.