ناتجاس: تسوية فاتورة الغاز المتداولة إعلاميًا بعد مراجعة القراءة الفعلية للعداد
أكدت شركة ناتجاس التزامها بمبادئ الشفافية والمصداقية في التعامل مع العملاء، موضحة حقيقة ما أثير بشأن احتساب فاتورة استهلاك الغاز الطبيعي لإحدى الوحدات السكنية، والتي جرى تداولها عبر إحدى وسائل الإعلام.
مراجعة شاملة للواقعة
وأوضحت الشركة، في بيان، أنها أجرت مراجعة شاملة للواقعة فور تلقيها الاستفسارات الإعلامية، ليتبين أن الشكوى تخص وحدة سكنية مغلقة لا يقيم بها العميل بصورة منتظمة، مؤكدة أن الحالة فردية ولا تعكس وجود خلل في منظومة احتساب الفواتير.
وأضافت أن تعذر الوصول إلى العداد في الوحدات المغلقة يؤدي إلى احتساب استهلاك تقديري بصورة مؤقتة، وفقًا للإجراءات المنظمة، على أن تتم مراجعة الاستهلاك وتسوية أي فروق بمجرد إجراء القراءة الفعلية للعداد، استنادًا إلى التعريفات المعتمدة.
وأشارت «ناتجاس» إلى أنه في الحالة محل الجدل، تمت مراجعة الفاتورة وتسويتها بالكامل فور توافر القراءة الفعلية، وفقًا للاستهلاك المسجل.
وجددت الشركة تأكيدها على احترامها لدور وسائل الإعلام في خدمة المصلحة العامة، مع أهمية تحري الدقة والرجوع إلى المصادر الرسمية قبل النشر، مؤكدة استمرارها في تقديم خدماتها وفق أعلى معايير المهنية والشفافية، والاستجابة لاستفسارات وشكاوى العملاء عبر قنواتها الرسمية.
