لماذا يخصم عداد الكهرباء مبالغ مفاجئة من رصيدك؟ 5 أسباب وراء الخصومات عند الشحن

اشتكى عدد من مستخدمي العدادات مسبقة الدفع من خصومات مفاجئة من رصيد كارت الكهرباء عند إجراء عمليات الشحن، بالتزامن مع تطبيق الزيادة الجديدة في أسعار شرائح استهلاك الكهرباء، والتي بدأ احتسابها بأثر رجعي على استهلاك شهر يوليو.

وتظهر الزيادة الجديدة في فواتير العدادات التقليدية خلال شهر أغسطس، بينما يتم احتساب فروق الأسعار على مستخدمي العدادات مسبقة الدفع وخصمها تلقائيًا من الرصيد عند إجراء عملية الشحن.

أسباب خصم مبالغ من عداد الكهرباء

وأوضحت هندسة كهرباء التحرير – بدر، التابعة لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، أن هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى تراكم المديونيات أو خصم مبالغ من رصيد العداد عند الشحن.

1- استهلاك ساعات السماح:
يتيح العداد استمرار توصيل الكهرباء خلال فترات محددة حتى في حال نفاد الرصيد، ومنها أيام الجمعة والعطلات الرسمية، إضافة إلى الفترة اليومية من الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحًا. ويتم تسجيل قيمة الاستهلاك خلال هذه الفترات كمديونية تُخصم عند أول عملية شحن.

2- رسوم خدمة العملاء:
يخصم العداد رسوم خدمة عملاء شهرية تختلف قيمتها وفقًا لشريحة الاستهلاك، وفي حال عدم شحن العداد لفترة طويلة، قد تتراكم هذه الرسوم ليتم خصمها دفعة واحدة عند إعادة الشحن.

3- أقساط العداد أو مقايسة التوصيل:
في حالة تركيب العداد أو توصيل الكهرباء بنظام التقسيط، يتم خصم قيمة القسط الشهري تلقائيًا مع أول عملية شحن خلال الشهر.

4- المديونيات القديمة:
عند استبدال العداد التقليدي بعداد مسبق الدفع مع وجود مديونية سابقة، يمكن تقسيط المبلغ على دفعات شهرية، ويقوم العداد بخصم قيمة القسط تلقائيًا عند الشحن.

5- فروق شرائح الاستهلاك:
تُعد فروق الشرائح أحد أبرز أسباب الخصومات المفاجئة، إذ يبدأ العداد احتساب الاستهلاك وفق الشريحة الأولى، ومع ارتفاع الاستهلاك والانتقال إلى شريحة أعلى، تتم إعادة احتساب الاستهلاك وفق السعر الجديد، ليتم خصم فرق القيمة من الرصيد، أو تسجيله كمديونية في حال عدم كفاية الرصيد.

نصائح لتجنب الخصومات المفاجئة

ونصحت شركة الكهرباء المشتركين بالحرص على شحن العداد خلال الأسبوع الأول من الشهر، قبل الانتقال إلى شرائح استهلاك أعلى، مع متابعة شاشة العداد بصورة مستمرة لمعرفة الرصيد وأي مديونيات مستحقة.

كما شددت على أهمية عدم ترك العداد دون رصيد لفترات طويلة، لتجنب تراكم مديونية استهلاك ساعات السماح، إلى جانب ترشيد استخدام الكهرباء قدر الإمكان، بما يساعد على البقاء ضمن الشرائح الأقل تكلفة وتقليل قيمة الخصومات عند إعادة الشحن.