الكهرباء: 5 أسباب وراء الخصومات المفاجئة من رصيد العداد مسبق الدفع

اشتكى عدد من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع من خصم مبالغ مفاجئة من رصيد الكارت عند إجراء عمليات الشحن، بالتزامن مع بدء تطبيق الزيادة الجديدة في أسعار شرائح استهلاك الكهرباء، والتي يتم احتسابها بأثر رجعي على استهلاك شهر يوليو.

وتظهر الأسعار الجديدة في فواتير مستخدمي العدادات التقليدية خلال شهر أغسطس، بينما يتم تحصيل فروق الأسعار من مستخدمي العدادات مسبقة الدفع تلقائيًا، من خلال خصمها من رصيد العداد عند إجراء عملية الشحن.

أسباب خصم مبالغ من رصيد عداد الكهرباء

وأوضحت هندسة كهرباء التحرير – بدر، التابعة لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، أن الخصومات التي تظهر عند شحن العداد قد لا تكون مرتبطة فقط بفروق أسعار شرائح الاستهلاك، وإنما قد تنتج عن عدة أسباب، من بينها:

استهلاك ساعات السماح: يواصل العداد إمداد المشترك بالكهرباء خلال فترات محددة حتى في حال نفاد الرصيد، ومنها أيام الجمعة والعطلات الرسمية، فضلًا عن الفترة اليومية من الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحًا. ويتم تسجيل قيمة الاستهلاك خلال هذه الفترة كمديونية تُخصم عند إعادة الشحن.

رسوم خدمة العملاء: يخصم العداد رسوم خدمة عملاء شهرية تختلف قيمتها وفقًا لشريحة الاستهلاك، وقد تتراكم هذه الرسوم في حال عدم شحن العداد لفترة طويلة، ليتم خصمها دفعة واحدة عند إعادة الشحن.

أقساط العداد أو مقايسة التوصيل: في حال تركيب العداد أو توصيل الكهرباء بنظام التقسيط، يتم خصم قيمة القسط الشهري تلقائيًا مع أول عملية شحن خلال الشهر.

مديونيات سابقة: عند استبدال العداد التقليدي بعداد مسبق الدفع مع وجود مديونية سابقة، يمكن تقسيط المبلغ على دفعات شهرية، ويخصم العداد قيمة القسط تلقائيًا عند كل عملية شحن وفقًا للجدول المحدد.

فروق شرائح الاستهلاك: تعد فروق الشرائح من أبرز أسباب الخصومات، إذ يبدأ العداد احتساب الاستهلاك وفق الشريحة المطبقة، ومع زيادة الاستهلاك والانتقال إلى شريحة أعلى تتم إعادة احتساب الاستهلاك وفق السعر الجديد، ليتم خصم فرق القيمة من الرصيد أو تسجيله كمديونية إذا لم يكن الرصيد كافيًا.

كيف تتجنب الخصومات المفاجئة؟

ونصحت شركة الكهرباء المشتركين بالحرص على شحن العداد خلال الأسبوع الأول من الشهر، ومتابعة شاشة العداد بصورة مستمرة للتعرف على الرصيد وأي مديونيات مستحقة.

كما شددت على ضرورة عدم ترك العداد دون رصيد لفترات طويلة، لتجنب تراكم مديونية استهلاك ساعات السماح، إلى جانب ترشيد الاستهلاك قدر الإمكان، بما يساعد على تجنب الانتقال إلى شرائح استهلاك أعلى وتقليل قيمة المبالغ التي يتم خصمها عند إعادة الشحن.