قبل الشتاء.. مياه البحيرة تعلن الطوارئ وتضع شكاوى المواطنين تحت المراقبة
دخلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة مرحلة الاستعداد القصوى لاستقبال موسم الشتاء، مع رفع درجة الجاهزية بمختلف مواقع ومنشآت مياه الشرب والصرف الصحي، والتأكيد على استمرار العمل والتواجد على مدار الساعة للتعامل السريع مع الأعطال والطوارئ وشكاوى المواطنين.
وترأس المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة، اجتماعًا موسعًا عبر تقنية الفيديو كونفرانس، بحضور مديري الفروع ورؤساء الصيانة، لمتابعة انتظام العمل والتأكد من جاهزية مختلف مكونات منظومة مياه الشرب والصرف الصحي على مستوى المحافظة.
وشدد التراس خلال الاجتماع على أن المرحلة الحالية تتطلب أقصى درجات الجاهزية وسرعة الاستجابة، مع تكثيف المرور الميداني على شبكات المياه والصرف، ورصد أي مشكلات أو نقاط تحتاج إلى تدخل قبل دخول موسم الشتاء.
24 ساعة استعداد.. والبلاغات لا تحتمل التأخير
ووجه رئيس الشركة بضرورة تواجد مديري الفروع ورؤساء الصيانة وفرق العمل على مدار 24 ساعة، مع التعامل الفوري مع الاتصالات والبلاغات الواردة من المواطنين، مؤكدًا أهمية التواصل المباشر والاستماع إلى الشكاوى والعمل على حلها بصورة عاجلة.
وشملت التوجيهات إدارة الأزمات، حيث طالب بمتابعة أجهزة اللاسلكي بجميع المواقع والتأكد من كفاءتها وجاهزيتها للتواصل السريع بين فرق العمل، مع سرعة إصلاح الأجهزة المعطلة وإعداد تقرير يومي يوضح موقفها والإجراءات التي تم اتخاذها.
كما وجه مديري الفروع ورؤساء الصيانة بتكثيف المرور على شبكات مياه الشرب والصرف الصحي، وتنفيذ أعمال التطهير والصيانة ورفع كفاءة الشبكات والمعدات، إلى جانب التأكد من جاهزية فرق الطوارئ للتعامل مع تجمعات المياه أو أي أعطال قد تحدث خلال موسم الشتاء.
ولم تقتصر توجيهات الاجتماع على الاستعدادات الفنية، حيث تناول أيضًا ملف التحصيل والقراءات، إذ شدد التراس على ضرورة تكثيف أعمال التحصيل ومتابعة القراءات بصورة دقيقة ومنتظمة، والتأكد من تسجيل الاستهلاكات الفعلية للمواطنين.
كما وجه بمتابعة المتأخرات واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال المخالفات والتعديات، مع استمرار المتابعة اليومية لمعدلات التحصيل والقراءات والمخالفات، ورفع تقارير دورية توضح موقف كل فرع.
وأكد رئيس الشركة ضرورة التعامل الفوري مع أي معوقات قد تؤثر على كفاءة منظومة التحصيل أو دقة القراءات، بما يسهم في الحفاظ على حقوق الشركة وتحسين منظومة الإيرادات.
وشدد التراس على أن الاستعداد لموسم الشتاء لا يتعلق بتجهيز المعدات فقط، وإنما يمتد إلى جاهزية العنصر البشري وسرعة التواصل واتخاذ القرار، مؤكدًا ضرورة التنسيق الكامل بين جميع قطاعات الشركة والعمل بروح الفريق الواحد.
وأكد أن الشركة تواصل تنفيذ خطتها لرفع درجة الاستعداد القصوى، من خلال المتابعة المستمرة للمحطات والشبكات، ورفع كفاءة المعدات وفرق الطوارئ، مع استمرار العمل على مدار الساعة لضمان سرعة التعامل مع أي موقف طارئ والحفاظ على انتظام واستدامة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي لأهالي محافظة البحيرة.
