رفع عداد الكهرباء مسبوق الدفع.. خطوات التصرف وأسباب سحب العداد

أوضحت هندسة كهرباء التحرير – بدر التابعة لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، الإجراءات التي يجب على المشترك اتباعها في حال رفع عداد الكهرباء مسبوق الدفع، لتجنب تفاقم الموقف وتحول المخالفة إلى إجراءات قانونية.

وأكدت الهندسة ضرورة توجه المشترك فورًا إلى مقر شبكة أو هندسة الكهرباء التابع لها العقار، وتقديم طلب رسمي لمعرفة أسباب رفع العداد، مع الاطلاع على تقرير لجنة التفتيش والضبطية القضائية، لتحديد ما إذا كان السبب يتعلق بمديونية أو مخالفة تلاعب أو مشكلة فنية وإدارية.

إجراءات تسوية الموقف

وفي حالة وجود مديونية، يمكن للمشترك سداد المبلغ المستحق أو التقدم بطلب لجدولته على أقساط، وفق الإجراءات المعمول بها. أما في حالة وجود مخالفة، فيتم سداد الغرامة المقررة، مع إمكانية طلب تقسيطها بعد موافقة الجهة المختصة، بحسب قيمة المبلغ والإجراءات المنظمة.

كما يمكن للمشترك التظلم أمام لجنة فض المنازعات بالشركة أو جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، إذا كان يرى أن المخالفة أو قيمة الغرامة تستند إلى فحص غير دقيق، مع إمكانية إعادة فحص العداد معمليًا وفق الإجراءات المقررة.

أسباب قد تؤدي إلى رفع عداد الكهرباء

وأشارت الهندسة إلى أن رفع العداد لا يرتبط فقط بحالات سرقة التيار الكهربائي، وإنما قد يحدث لأسباب أخرى، من بينها توصيل الكهرباء للغير، أو إجراء تغييرات في العقار دون إخطار شركة الكهرباء، إضافة إلى تراكم أقساط العداد أو مقايسة التوصيل وعدم سدادها.

كما قد تشمل الأسباب عدم شحن العداد لفترات طويلة، أو تجاوز الأحمال المقررة للعداد مع تجاهل التحذيرات، إلى جانب وجود أعطال في شاشة العداد وعدم الإبلاغ عنها خلال المدة المحددة للصيانة.

نصائح لتجنب رفع العداد

وشددت الهندسة على أهمية متابعة حالة العداد بصورة دورية والتأكد من سلامة الأختام وعدم وجود رسائل خطأ أو علامات تشير إلى وجود مشكلة، وفي حال ظهور أي عطل أو علامة تلاعب، يجب الإبلاغ عنها رسميًا عبر القنوات المخصصة، ومنها الخط الساخن 121.

وفي حالات السفر لفترات طويلة، يُنصح بالتأكد من وجود رصيد كافٍ بالعداد ومتابعة أي خصومات أو أقساط مستحقة، لتجنب تحول الرصيد إلى قيمة سالبة وتراكم المديونيات.

وأوضحت أن الرصيد المالي الموجود بالعداد وقت رفعه تتم تسويته وفق الإجراءات الحسابية المعمول بها، ويُخصم من المديونيات أو الغرامات المستحقة، وفي حال وجود رصيد متبقٍ تتم تسويته وفق الإجراءات المتبعة لدى شركة الكهرباء.

المستندات المطلوبة

وعند التوجه إلى هندسة الكهرباء، يُفضل اصطحاب بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد أو توكيل رسمي، وكارت الشحن الخاص بالعداد، وصورة من آخر إيصال شحن إن وجدت أو رقم العداد، إلى جانب عقد ملكية أو إيجار الوحدة لإثبات الصفة.