هل يضيع رصيد عداد الكهرباء عند فقدان كارت الشحن؟.. مصدر يوضح
أكد مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر أن فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع لا يعني ضياع الرصيد المتبقي داخل العداد، موضحًا أن الرصيد يُخزَّن في ذاكرة العداد، بينما يقتصر دور الكارت على نقل بيانات الشحن.
هل يضيع رصيد عداد الكهرباء عند فقدان كارت الشحن؟.. مصدر يوضح
وأوضح المصدر أنه في حالة فقدان الكارت، يمكن للمواطن التوجه إلى مركز خدمة العملاء أو الإدارة التابعة لشركة توزيع الكهرباء المختصة، وتقديم طلب استخراج كارت جديد بدل فاقد، لاستعادة إمكانية شحن العداد بصورة طبيعية.
وأشار إلى أن إجراءات استخراج الكارت البديل تتضمن تقديم المستندات المطلوبة، ومنها صورة بطاقة الرقم القومي، وبيانات العداد أو رقمه، وإيصال شحن سابق إن وجد، إلى جانب استيفاء نموذج طلب بدل الفاقد وسداد الرسوم المقررة وفقًا للإجراءات المعمول بها لدى شركة التوزيع.
وشدد المصدر على أهمية التأكد من ربط الكارت الجديد بالعداد وتفعيله قبل استخدامه في عمليات الشحن، مع ضرورة مراجعة مركز خدمة العملاء في حالة وجود أي مشكلة فنية أو تعذر قراءة الكارت.
وأكد أن الرصيد المسجل بالفعل داخل العداد لا يضيع بسبب فقدان الكارت، موضحًا أن أي عملية شحن لم تكتمل قد تتطلب مراجعة بياناتها لدى شركة توزيع الكهرباء المختصة.
