حماية المستهلك يحرر 1726 مخالفة خلال أكتوبر.. ويضبط 230 طنًا من السلع مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية
كشف جهاز حماية المستهلك عن تنفيذ 708 حملات رقابية بمختلف محافظات الجمهورية خلال شهر أكتوبر، أسفرت عن تحرير 1726 مخالفة متنوعة، من بينها 1097 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن، إلى جانب ضبط نحو 230 طنًا من السلع والمنتجات الغذائية مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية.
وقال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الحملات الرقابية تأتي في إطار جهود إحكام الرقابة على الأسواق، ومواجهة الممارسات التجارية المخالفة، وحماية حقوق المواطنين، تنفيذًا للتوجيهات الرئاسية بشأن متابعة أسعار السلع وتعزيز الانضباط بالأسواق.
وأوضح التقرير الذي تلقاه رئيس الجهاز بشأن حصاد الأداء الرقابي خلال أكتوبر، أن الحملات شملت المرور والتفتيش على 7375 منشأة تجارية، وأسفرت عن ضبط كميات كبيرة من المنتجات المخالفة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المتورطين.
ضبط سلع مجهولة المصدر ومنتجات منتهية الصلاحية
وأشار التقرير إلى أن أبرز المضبوطات تضمنت نحو 550 ألف وحدة من المستلزمات الطبية مجهولة المصدر، و83 ألفًا و660 لترًا من زيوت السيارات التالفة والمقلدة، بالإضافة إلى نحو 19.1 طن من الأعلاف غير الصالحة للاستخدام.
وشملت الضبطيات مخزنًا بالجيزة لتداول قطع غيار فلاتر سيارات مجهولة المصدر ومدون عليها بيانات فنية غير صحيحة، حيث جرى التحفظ على نحو 2000 قطعة وإحالة الواقعة إلى النيابة العامة.
كما ضبطت الحملات بمحافظة الدقهلية مخزنًا لتجميع وتعبئة زيوت السيارات مجهولة المصدر، والتحفظ على نحو 83 طنًا من الزيوت والمعدات المستخدمة، إلى جانب ضبط منشأة غير مرخصة لتصنيع أدوات المائدة من مادة اليوريا المحظور استخدامها في تصنيع الميلامين، والتحفظ على نحو 66.9 ألف منتج نهائي.
وامتدت الحملات إلى محافظة القليوبية، حيث جرى ضبط مستلزمات طبية ومستحضرات تجميل منتهية الصلاحية، والتحفظ على نحو 1400 قطعة، فضلًا عن ضبط منشأتين غير مرخصتين بالغربية لتصنيع وتداول أسماك الرنجة مجهولة المصدر وغير الصالحة للاستهلاك الآدمي، والتحفظ على نحو 6.5 طن.
16.4 ألف شكوى خلال أكتوبر
وفيما يتعلق بمنظومة الشكاوى، استقبل جهاز حماية المستهلك 16 ألفًا و415 شكوى خلال أكتوبر، من خلال قنوات التواصل المختلفة، بما يشمل تطبيق الهاتف المحمول والخط الساخن 19588 وخدمة واتساب ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
كما تلقى الجهاز 74 شكوى وبلاغًا بشأن مخالفات التلاعب في أسعار السلع، فيما سجل الخط الساخن نحو 33 ألف مكالمة خلال الشهر، تنوعت بين تسجيل شكاوى جديدة ومتابعة شكاوى قائمة والرد على استفسارات المواطنين.
وأشار السجيني إلى أن الجهاز يعتمد على الرصد الميداني والتقارير الدورية الواردة من الأفرع الإقليمية لمتابعة حركة السلع بمختلف حلقات التداول، بدءًا من الموردين وحتى منافذ البيع النهائية، بما يتيح تحليل التغيرات السعرية والتحقق من أسباب أي زيادات غير مبررة.
مليونا جنيه مستحقات للمستهلكين
وفي إطار إنفاذ حقوق المواطنين، أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك 33 قرارًا بإلزام عدد من الشركات باستبدال المنتجات أو رد قيمتها للمستهلكين، بإجمالي مبالغ تقدر بنحو مليوني جنيه.
كما قرر المجلس إحالة 16 شركة وكيانًا تجاريًا إلى النيابة العامة، لامتناعها عن تنفيذ قرارات المجلس الصادرة بشأن 35 شكوى، فيما وافق على 10 طلبات تصالح مقدمة من الشركات، عقب التأكد من إزالة أسباب الشكاوى وحصول المستهلكين على حقوقهم كاملة.
وأكد رئيس الجهاز أن القرارات الصادرة عن مجلس الإدارة تمثل أداة أساسية لإنفاذ حقوق المستهلكين وترسيخ سيادة القانون في الأسواق، مشددًا على اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات التي تمتنع عن تنفيذ القرارات وعدم السماح بالمماطلة في رد حقوق المواطنين.
استعدادات مكثفة لموسم الجمعة البيضاء
وفي سياق متصل، وجه رئيس جهاز حماية المستهلك بتفعيل غرفة العمليات المركزية ورفع جاهزية المرصد الإعلاني لمتابعة عروض وتخفيضات موسم «الجمعة البيضاء» على مدار الساعة.
وتستهدف التحركات الرقابية التحقق من جدية التخفيضات المعلنة بالمتاجر والمنصات الإلكترونية، والتصدي للعروض الوهمية والإعلانات المضللة، مع تكثيف الحملات الميدانية والرقابة الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
كما يواصل الجهاز حملاته التوعوية لحث المواطنين على الشراء من المتاجر والمنصات الموثوقة، والتحقق من حقيقة التخفيضات والأسعار، ومراجعة سياسات الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عمليات الشراء.
