كيف يمكن للعلامات التجارية تقييم برنامج المسئولية الاجتماعية للشركات "CSR"
الخميس 17/أكتوبر/2019 - 03:14 ص
محرر الاستدامة والتمويل
طباعة
باتت المسئولية الاجتماعية للشركات عنصرا مهما لزيادة الأرباح، فضلا عن كسب ثقة العملاء، حيث أنها برنامج يربح فيه الجميع ويصب في مصلحة العلامة التجارية، ولا ينسحب مفهوم المسئولية الاجتماعية للشركة على تحسين مجتمع أصحاب المصلحة فقط أو فئة معينة، بل يمكن أن تعزز برامجها أيضًا جهود بناء الفريق.
وأصبح برنامج المسئولية الاجتماعية للشركات يؤثر أيضًا على النتيجة النهائية، حيث أشارت العديد من الدراسات إلى أن معظم المستهلكين لا يريدون فقط التعامل مع علامة تجارية مسئولة اجتماعيًا ، ولكنهم أيضًا على استعداد لدفع المزيد مقابل منتجاتهم.
وتعد برامج المسئولية الاجتماعية للشركات جزءًا أساسيًا من استراتيجية الاتصالات والتسويق، لذلك من المهم القيام بذلك بشكل صحيح.
ويعتقد ويليام ب. هورن، الرئيس التنفيذي في Quovant، أن هناك 12 سؤالًا حيويًا يجب على كل علامة تجارية طرحه حول برامج المسئولية الاجتماعية للشركات من أجل جعلها أفضل ما يمكن، والأسئلة هي:
- هل يساعد البرنامج على التمييز بين علامتك التجارية؟
- هل يعزز البرنامج سمعة شركتك؟
- هل يشرك البرنامج ويلهم الموظفين والعملاء؟
- هل تنشر البرنامج من خلال قنوات متعددة؟
- هل تستمع إلى تعليقات أصحاب المصلحة الرئيسيين؟
- هل تتطور وتتكيف مع البرنامج بشكل مستمر؟
- هل يستفيد البرنامج من نقاط القوة لشركتك؟
- هل تتبع أفضل ممارسات الصناعة؟
- هل يمكنك ربط البرنامج بالأهداف التجارية الأساسية؟
- هل لديك موافقة من الإدارة العليا؟
- هل تستخدم أفضل الأدوات التكنولوجية لهذا المنصب؟
- هل تحافظ على متابعة تتبع وقياس والإبلاغ عن تأثيرك؟