مشاكل مبكرة تضرب آيفون 17.. خدوش بالألوان الداكنة وأعطال في الكاميرا
تشهد هواتف آيفون 17 الجديدة من أبل أول اختبار حقيقي لسمعتها بعد ساعات فقط من إطلاقها في الأسواق العالمية، حيث ظهرت تقارير متزايدة عن مشاكله تتعلق بخدوش سريعة في الألوان الداكنة وأعطال في الكاميرا، وهو ما أعاد للأذهان أزمات سابقة مثل Scuffgate وBendgate.
خدوش بالنسخ الداكنة
أكدت تقارير من متاجر أبل في هونغ كونغ وشنغهاي ولندن أن النسخ الداكنة من iPhone 17 Pro وPro Max، إضافة إلى النسخة السوداء من iPhone Air، تعرضت لخدوش واضحة خلال ساعات من العرض. هذه المشكلة صدمت العملاء، خاصة بعد تأكيد أبل في مؤتمر الإطلاق أن التصميم الجديد أكثر مقاومة للخدوش، فالصور المنتشرة عبر ويبو في الصين وإكس عالميًا جعلت قضية الخدوش تتصدر النقاشات حول مشاكل آيفون 17.
أعطال في الكاميرا
الأمر لم يقتصر على المظهر الخارجي، إذ اعترفت أبل بوجود خلل في كاميرات iPhone Air وiPhone 17 Pro. فقد أبلغ المستخدم هنري كيسي من CNN Underscored عن ظهور مربعات سوداء وخطوط بيضاء في الصور. أبل سارعت إلى الإعلان عن تحديث برمجي قادم لعلاج الخلل قبل تسليم الأجهزة للعملاء رسميًا يوم 19 سبتمبر.
ميزة الأمان
إلى جانب الخدوش وأعطال الكاميرا، واجه العملاء صعوبات عند استبدال أجهزتهم القديمة لشراء آيفون 17. السبب يعود لميزة "حماية الجهاز المسروق" في نظام iOS 17.3، التي تفرض انتظارًا ساعة كاملة لتعطيل خاصية العثور على جهازي. النتيجة كانت طوابير وتأخيرات في متاجر أبل بدبي ونيويورك ولندن، وهو ما أضاف إلى قائمة مشاكل آيفون 17 المبكرة.
الموقف الحالي يعيد للأذهان ما حدث مع iPhone 5 عام 2012 بسبب الخدوش، وأزمة Bendgate مع iPhone 6. في المقابل، تسوّق سامسونج هاتفها Galaxy S25 Ultra على أساس المتانة باستخدام التيتانيوم وزجاج Gorilla Armor 2، لكنها هي الأخرى واجهت مشكلات سابقة مثل تقشر الطلاء ومشاكل الطرازات القابلة للطي.
الإقبال مستمر رغم الأزمات
ورغم تعدد مشاكل آيفون 17، فإن الطلب المسبق على الهواتف الأربعة الجديدة لا يزال قويًا، حيث يتراوح وقت التسليم ما بين أسبوعين وأربعة أسابيع. أما iPhone Air فائق النحافة فلا يزال متاحًا فورًا، ما يعكس استمرار ثقة المستهلكين في علامة أبل.
تجد أبل نفسها أمام اختبار صعب للحفاظ على صورتها، فبينما يمكن معالجة أعطال الكاميرا عبر تحديثات برمجية، تبقى مشكلة الخدوش مرتبطة بالتصميم الخارجي نفسه، ومع أسعار مرتفعة لهذه الأجهزة، قد تؤثر مشاكل آيفون 17 على قرارات بعض المستهلكين، في وقت تشتد فيه المنافسة مع سامسونج وغيرها من الشركات.