أستراليا تلاحق مايكروسوفت قضائيا بسبب رفع أسعار الاشتراكات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي

رفعت هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) دعوى قضائية ضد شركة مايكروسوفت، متهمة إياها بتضليل ملايين المستخدمين ودفعهم للاشتراك في باقات أكثر تكلفة من خدمة Microsoft 365 بعد دمج أداة الذكاء الاصطناعي Copilot ضمنها.

أداة الذكاء الاصطناعي Copilot

وقالت الهيئة في بيانها الصادر اليوم الاثنين، إن الشركة العملاقة للتكنولوجيا ضللت نحو 2.7 مليون عميل منذ أكتوبر 2024، عبر الإيحاء بضرورة الانتقال إلى الخطط الأعلى سعرًا — النسخة الشخصية والعائلية — التي تتضمن ميزة Copilot، دون توضيح وجود خيار أرخص خالٍ من الأداة.

وبحسب الهيئة، ارتفع سعر الاشتراك السنوي في خطة Microsoft 365 Personal بنسبة 45% ليصل إلى 159 دولارًا أستراليًا (103.3 دولار أمريكي)، بينما ارتفع سعر الخطة العائلية بنسبة 29% ليبلغ 179 دولارًا أستراليًا.

وأوضحت ACCC أن مايكروسوفت لم تُبلغ المستخدمين بشكل واضح بإمكانية الاحتفاظ بخطط “الكلاسيك” الأرخص، وأن هذا الخيار لم يظهر إلا بعد شروع العملاء في إلغاء اشتراكاتهم، معتبرة ذلك مخالفة لقانون المستهلك الأسترالي بسبب حجب معلومات جوهرية وإيهام المستهلكين بعدم وجود بدائل.

وتأتي هذه القضية في وقت تتزايد فيه المخاوف العالمية بشأن الشفافية في تسعير الخدمات الرقمية، خصوصًا مع توسع الشركات في دمج أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن منتجاتها الأساسية.