تصعيد 43 شكوى لكل 100 ألف مشترك ضد شركة إي آند بسبب خدمات المحمول

بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة إي آند 43 شكوى لكل 100 ألف مشترك بسبب خدمات المحمول، وذلك خلال النصف الأول لعام 2025 ( من يناير إلى يونيو ) بحسب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

معدل شكاوى الهاتف المحمول

وسجل معدل شكاوى الهاتف المحمول 51 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 97%، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.24 يوم، حيث بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة وي 37 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 98%، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.55 يوم.

وأكد المهندس محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم جهاز تنظيم الاتصالات، أن دخول مصر إلى مجال إنترنت الأشياء يمثل خطوة استراتيجية كبرى في دعم صناعة السيارات الذكية والتقنيات الحديثة.

وأضاف إبراهيم، أن خدمات الاتصالات بدأت في الأساس بالصوت والرسائل القصيرة، ثم تطورت عبر أجيال الاتصالات وصولًا إلى الجيل الخامس، الذي فتح المجال أمام ربط الأجهزة المنزلية والسيارات بشبكات الاتصالات، بما يتيح نقل المعلومات والتحكم عن بُعد.

وتابع، أن السيارات الحديثة باتت تحتوي على أجهزة استشعار متطورة تقيس درجات الحرارة وسلوك السائق أثناء القيادة، وهو ما يتيح التحكم الآمن في المركبات وتقليل الحوادث، فضلًا عن تمكين السيارات من الاتصال الفوري بخدمات الطوارئ حال وقوع أي حادث.