«الصناعة» تطلق نسخة IOS من تطبيق دعم المستثمرين وتربطه بجميع جهات التنمية الصناعية
أعلنت وزارة الصناعة عن توسيع نطاق تطبيق "دعم المستثمرين" ليصبح متاحًا على نظام IOS عبر متجر App Store، بعد أن كان متوفراً سابقًا على نظام أندرويد فقط، في خطوة تستهدف تعميم الخدمة على جميع المستثمرين وتعزيز سرعة التعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
وأكدت الوزارة أن التطبيق أصبح الآن مرتبطًا بالوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، بما يشمل وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء، البترول، الإسكان، قطاع الأعمال، المالية، الاستثمار، التخطيط، التموين، الزراعة، والعمل، إلى جانب البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء. ويأتي هذا الربط بهدف توجيه الطلبات تلقائيًا إلى الجهة المختصة ومتابعتها حتى الانتهاء منها، بما يضمن سرعة الرد وتقليل البيروقراطية.
وأوضح البيان أن الخطوة تأتي تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، بإنشاء نافذة موحدة لمتابعة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين مع مختلف الجهات الحكومية. ومنذ تأسيس وحدة خدمة ودعم المستثمرين، تلقت الوزارة 2382 شكوى وطلبًا، نجحت في حل 604 منها بشكل كامل، فيما تم تقديم الإرشاد والتوجيه لـ992 مستثمرًا.
ويوفر التطبيق آلية مباشرة للمستثمر لإرسال شكوى أو استفسار، حيث يتلقى المستخدم إشعارًا يؤكد وصول الطلب وتوجيهه للجهة المختصة، ثم يصله الرد النهائي عبر التطبيق نفسه. كما يتيح التطبيق إمكانية إرسال استعجال في حال تأخر الرد، بالإضافة إلى متابعة الحالة من خلال صفحة "البروفايل" الخاصة بالمستخدم.
ويمكن إنشاء حساب داخل التطبيق من خلال تسجيل البيانات الشخصية، بما يشمل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وطبيعة النشاط والمحافظة، ثم اختيار الخدمة المطلوبة سواء شكوى أو استفسار، وإرفاق المستندات الداعمة إذا لزم الأمر.
ويُذكر أن وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة تُعد أحد الأدوات الرئيسية لتذليل العقبات التي تواجه المستثمرين الصناعيين، عبر التنسيق المباشر مع الجهات التابعة للوزارة والوزارات الأخرى لضمان سرعة الحل ومعالجة المشكلات بفاعلية.
