بالصور.. تطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء لتصبح نموذجًا يُطبق في باقي محطات مترو القاهرة
أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن الانتهاء من المرحلة الأولى لتطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية داخل محطة الشهداء، ضمن خطة شاملة لتجديد اللوحات والرسائل الموجهة لجمهور الركاب بالمحطات الرئيسية بالخط الأول والثاني.
تطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
وجاء التطوير تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير النقل والصناعة، وبمتابعة كل من اللواء دكتور طارق جويلي، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للأنفاق، والمهندس علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي للشركة.
وشملت أعمال المرحلة الأولى تغيير وتركيب اللوحات الإرشادية بالكامل، مع رسائل جديدة متوافقة مع الهوية البصرية لمحطة الشهداء، وعددها 17 رسالة توعوية متنوعة تهدف إلى تعزيز ثقافة الاستخدام الأمثل لمرفق مترو أنفاق القاهرة الكبرى وخطوط النقل السككي الأخرى، مثل القطار الكهربائي LRT والمونوريل.
من أبرز الرسائل الإرشادية:
الإعلان عن وسائل التواصل الاجتماعي للشكاوى والاستفسارات والاقتراحات.
نشر خرائط محطات الخطوط الثلاثة.
الإعلان عن خدمة الدفع الإلكتروني وماكينات الصراف الآلي بالمحطات.
التأكيد على الحفاظ على النظافة العامة داخل المحطات والقطارات.
التأكيد على مراجعة سعر ولون التذكرة قبل استخدامها.
عدم الشراء من الباعة الجائلين أو التعاطف مع المتسولين.
التعاون مع كبار السن والسيدات وذوي الاحتياجات الخاصة.
نشر لائحة الغرامات والأشياء الممنوع اصطحابها باللغتين العربية والإنجليزية.
عدة تنويهات أخرى لتحسين الخدمة وتعزيز الانضباط داخل المرفق.
وأوضحت الشركة أن محطة الشهداء أصبحت محطة نموذجية، على أن تشمل باقي المحطات بالخط الأول والثاني تباعًا، بهدف تعزيز التواصل مع جمهور الركاب وتحسين جودة الخدمة.
ودعت الشركة جمهور الركاب للتواصل عبر:
الخط الساخن: 16048
واتس آب: 01221116048
الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على فيسبوك
الموقع الرسمي للشركة: cairometro.gov.eg
كما أوضحت أن هناك مكاتب للشكاوى بعدد من المحطات، تتبع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، لتلقي كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات، وليس مترو الأنفاق فقط.