تصاعد شكاوى عملاء “عليوه جروب” بسبب تأخر التسليم وتراجع جودة التشطيبات
شهدت شركة “عليوه جروب” للتطوير العقاري موجة من شكاوى العملاء خلال الفترة الأخيرة، على خلفية تأخر تسليم عدد من الوحدات السكنية عن المواعيد المتفق عليها تعاقدياً، وهو ما تسبب في أعباء مالية إضافية على بعض الحاجزين، نتيجة استمرار سداد الأقساط أو تحمل تكاليف سكن بديل.
تصاعد شكاوى عملاء “عليوه جروب” بسبب تأخر التسليم وتراجع جودة التشطيبات
وأبدى عدد من الملاك استياءهم من مستوى جودة التشطيبات، مشيرين إلى وجود تفاوت بين ما تم الترويج له في الحملات الإعلانية وبين الواقع الفعلي، خاصة فيما يتعلق بالخامات المستخدمة ومستوى التنفيذ النهائي.كما طالت الانتقادات منظومة خدمة ما بعد البيع، حيث اشتكى العملاء من بطء الاستجابة لشكاواهم،
وغياب حلول سريعة وواضحة للمشكلات الفنية، ما زاد من حالة عدم الرضا.
ويرى متابعون أن الشركة بحاجة إلى تعزيز مستوى الشفافية في التواصل مع العملاء، سواء فيما يتعلق بالجداول الزمنية للتسليم أو مستجدات المشروعات، بما يسهم في استعادة ثقة العملاء والحفاظ على سمعتها في ظل المنافسة المتزايدة في سوق التطوير العقاري.
