شكاوى تطارد عليوه جروب.. تأخر تسليمات وملاحظات على الجودة تثير الجدل
تواجه شركة عليوه جروب للتطوير العقاري موجة من الانتقادات من جانب عدد من العملاء والمتابعين لسوق العقارات، على خلفية شكاوى تتعلق بتأخر تسليم الوحدات ومستوى التشطيبات، ما يطرح تساؤلات بشأن مدى الالتزام بالجداول الزمنية ومعايير الجودة المعلنة.
تأخر في التسليمات
أفاد عدد من العملاء بتأخر استلام وحداتهم السكنية عن المواعيد المتفق عليها تعاقديًا، الأمر الذي تسبب في أعباء مالية إضافية، سواء نتيجة الاستمرار في سداد الأقساط أو تحمل تكاليف السكن البديل.
ملاحظات على جودة التشطيبات
كما عبّر بعض الملاك عن عدم رضاهم عن مستوى التشطيبات، مشيرين إلى وجود فروق بين ما تم الترويج له في الحملات التسويقية وما تم تنفيذه على أرض الواقع، خاصة فيما يتعلق بجودة الخامات والتشطيب النهائي.
انتقادات لخدمة ما بعد البيع
وامتدت الشكاوى إلى خدمات ما بعد البيع، حيث اشتكى عملاء من بطء استجابة فرق خدمة العملاء، وغياب حلول سريعة وواضحة لبعض المشكلات الفنية، ما ساهم في تصاعد حالة الاستياء.
مطالب بمزيد من الشفافية
ويرى مراقبون أن الشركة بحاجة إلى تعزيز مستوى الشفافية في تواصلها مع العملاء، سواء فيما يتعلق بمواعيد التسليم أو تحديثات سير العمل بالمشروعات.
وفي ظل المنافسة المتزايدة داخل سوق التطوير العقاري، يظل الالتزام بالمصداقية وتنفيذ التعهدات عاملًا رئيسيًا في الحفاظ على ثقة العملاء واستمرارية الشركات في السوق.
