سبب ظهور Err 0400 في عدادات الكهرباء.. والكهرباء توضح الحل

شهدت الساعات الأخيرة تزايدًا في تساؤلات واستفسارات عدد من المشتركين بشأن ظهور رسالة الخطأ (Err 0400) في عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، خاصة أثناء محاولة شحن الكارت في أوقات معينة مثل فترة المغرب، وسط حالة من القلق حول ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن عطل في الكارت نفسه أم خلل في العداد أو الشبكة الكهربائية.

سبب ظهور Err 0400 في عدادات الكهرباء

قسم العدادات يوضح أسباب ظهور رسالة الخطأ (Err 0400) في العدادات مسبقة الدفع ويوصي بأفضل أوقات الشحن

أجاب قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير "بدر"، التابعة لقطاع السادات بشركة توزيع كهرباء البحيرة، على شكاوى عدد من المواطنين بشأن ظهور رسالة الخطأ (Err 0400) في عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، والتي يصفها البعض بـ«تهنيج العداد»، خاصة عند محاولة شحن الكارت خلال فترة المغرب، وما إذا كانت المشكلة تعود إلى عطل في الكارت أم خلل في العداد.

وأوضح القطاع أن توقيت المغرب يُعد من فترات ذروة الأحمال على الشبكة القومية للكهرباء، حيث يتزامن تشغيل عدد كبير من الأجهزة المنزلية مع إنارة الشوارع، ما يؤدي إلى ارتفاع مفاجئ في استهلاك الطاقة.

وأشار إلى أن هذا الضغط يتسبب أحيانًا في حدوث انخفاضات لحظية في الجهد الكهربائي تُعرف فنيًا باسم «هبوط الفولت»، وهي لا تؤدي إلى انقطاع التيار لكنها تؤثر على استقراره وجودته.

وأكد أن هذه التذبذبات تنعكس بشكل مباشر على أداء العدادات الذكية التي تعتمد على أنظمة إلكترونية دقيقة، من بينها ذاكرة داخلية مسؤولة عن تسجيل الرصيد والبيانات. وفي حال استشعار العداد لعدم استقرار التيار أثناء عملية الشحن، فإنه يقوم تلقائيًا برفض الكارت كإجراء وقائي لحماية الذاكرة من أي أخطاء محتملة قد تؤدي إلى فقدان البيانات أو تلف الشريحة الإلكترونية.

ونصح المختصون باتباع عدد من الإجراءات لتفادي هذه المشكلة، أبرزها تقليل الأحمال الكهربائية داخل المنزل قبل إدخال كارت الشحن، من خلال فصل الأجهزة ذات الاستهلاك العالي مثل أجهزة التكييف والسخانات والغسالات، بما يساعد على استقرار الجهد الكهربائي داخل الوحدة السكنية.

كما أوصى الخبراء، في حال ظهور رسالة الخطأ، بالانتظار لبضع دقائق قبل إعادة المحاولة، لإتاحة الفرصة للعداد لإعادة ضبط نظامه الداخلي.

وشددوا كذلك على أهمية التأكد من نظافة الشريحة المعدنية للكارت، حيث قد تعيق الأتربة أو الشوائب عملية القراءة، خاصة في ظل انخفاض الجهد الكهربائي.

وأشاروا إلى أن أفضل أوقات شحن العدادات مسبقة الدفع تكون خلال فترات انخفاض الأحمال، مثل ساعات الصباح الباكر أو بعد منتصف الليل، لضمان إتمام عملية الشحن بسلاسة.

وفي حال استمرار المشكلة، فقد يتطلب الأمر التوجه إلى شركة الكهرباء لإعادة تنشيط الكارت والتأكد من سلامته.

وأكد القطاع أن هذه التوجيهات تأتي في إطار رفع وعي المستخدمين بكيفية التعامل الصحيح مع العدادات مسبقة الدفع، بما يضمن استمرارية الخدمة وتجنب الأعطال المفاجئة.