فقدت كارت عداد الكهرباء؟.. خطوات استرداد رصيد شحن العداد دون ضياع أموالك
يواجه عدد من أصحاب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع (الكارت) مشكلة فقدان أو تلف كارت الشحن، ما يثير مخاوفهم من ضياع الرصيد الموجود على العداد. إلا أن شركات توزيع الكهرباء تؤكد أن الرصيد لا يضيع، ويمكن استعادته بالكامل بعد استخراج كارت بديل واتباع الإجراءات المقررة.
هل يضيع رصيد عداد الكهرباء عند فقدان الكارت؟
يؤكد مسؤولو قطاع الكهرباء أن الرصيد المخزن لا يكون محفوظًا على الكارت نفسه، وإنما يتم تسجيله داخل ذاكرة العداد، لذلك فإن فقدان أو تلف الكارت لا يعني فقدان قيمة الشحن، ويمكن استرجاعها بعد استخراج كارت جديد.
خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف لكارت عداد الكهرباء
يمكن للمشترك استرداد رصيده من خلال استخراج كارت جديد باتباع الخطوات التالية:
التوجه إلى هندسة الكهرباء أو مركز خدمة العملاء التابع له.
تقديم بطاقة الرقم القومي لصاحب التعاقد أو من ينوب عنه.
تقديم رقم العداد أو بياناته إن وجدت.
سداد الرسوم المقررة لاستخراج بدل فاقد أو تالف.
قيام موظف شركة الكهرباء ببرمجة الكارت الجديد وربطه بالعداد.
كيفية استرجاع رصيد شحن العداد
بعد استلام الكارت الجديد، يجب إدخاله في العداد أولًا حتى يتعرف عليه، ثم التوجه إلى أحد منافذ شحن العدادات لإجراء عملية شحن جديدة.
وعند إعادة إدخال الكارت في العداد، سيظهر الرصيد القديم الموجود قبل فقدان الكارت، مضافًا إليه قيمة الشحنة الجديدة، دون فقدان أي مبالغ سبق شحنها.
ماذا تفعل إذا كان الكارت تالفًا؟
في حالة تلف الكارت وليس فقدانه، تنصح شركات الكهرباء بالتوجه بالكارت إلى مركز خدمة العملاء لفحصه، حيث يتم محاولة إصلاحه، وإذا تعذر ذلك يتم استخراج كارت جديد ونقل جميع بيانات العداد إليه، بما في ذلك الرصيد المتبقي.
نصائح للحفاظ على كارت عداد الكهرباء
ولتجنب تلف كارت الشحن، تنصح الشركة القابضة لكهرباء مصر باتباع عدد من الإرشادات، أبرزها:
عدم تعريض الكارت لدرجات الحرارة المرتفعة.
إبعاده عن الرطوبة والمياه.
تجنب ثني الكارت أو كسره.
عدم وضعه بجوار الهواتف المحمولة أو المغناطيس أو أي مصادر للمجالات المغناطيسية.
وتؤكد شركات الكهرباء أن الالتزام بهذه الإرشادات يطيل العمر الافتراضي للكارت، ويضمن استمرار استخدامه دون مشكلات أو الحاجة إلى استخراج بدل فاقد أو تالف.
