تسهيل الإجراءات وتقليل الانتظار.. رئيس جهاز الشروق يعلن التوسع في خدمات المقدمة أون لاين
أجرى اليوم المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز مدينة الشروق، جولة تفقدية داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة، وذلك برفقة المحاسب وليد فتحي نائب رئيس الجهاز، ومديرة المركز التكنولوجي، ومدير عام الشؤون القانونية.
وخلال الجولة، التقى رئيس الجهاز بعدد من المواطنين داخل المركز، واستمع إلى آرائهم ومقترحاتهم، واطمأن على سرعة إنجاز الطلبات، مؤكدًا أن رضا المواطن هو المعيار الحقيقي لنجاح منظومة العمل، وأن الجهاز يعمل باستمرار على تطوير الخدمات وتذليل أي عقبات قد تواجه المترددين على المركز.
ووجه المهندس محمد أحمد زكريا تعليمات مباشرة لجميع العاملين بالمركز بسرعة إنهاء الإجراءات في أسرع وقت ممكن، مع الالتزام الكامل باللوائح والقوانين المنظمة للعمل، وحسن استقبال المواطنين، وتقديم الدعم اللازم لهم، بما يحقق أعلى مستويات الجودة والكفاءة في تقديم الخدمة.
وأكد رئيس الجهاز أن الفترة المقبلة ستشهد تطويرًا كبيرًا في منظومة العمل بالمركز التكنولوجي، وفي مقدمتها تفعيل نظام الحجز الإلكتروني (أون لاين)، بما يسهم في تقليل فترات الانتظار، وتنظيم استقبال المواطنين، وتسهيل الحصول على الخدمات بصورة حضارية تتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي.
وأضاف رئيس الجهاز نعمل بكل جهد من أجل مصلحة المواطنين، ولن ندخر أي جهد في تطوير مستوى الخدمات داخل المركز التكنولوجي، وهدفنا أن يحصل كل مواطن على الخدمة بسهولة وسرعة واحترام، وفقًا للقانون، مع الاستمرار في تحديث منظومة العمل بما يحقق أعلى درجات الكفاءة.
وشدد رئيس الجهاز على أهمية التنظيم والانضباط داخل المركز، مؤكدًا أن نجاح أي منظومة خدمية يعتمد على التعاون المتبادل بين العاملين والمواطنين، داعيًا الجميع إلى الالتزام بالإجراءات المنظمة بما يحقق سرعة الإنجاز ويصب في مصلحة الجميع.
ومن جانبه، أكد المحاسب وليد فتحي، نائب رئيس جهاز مدينة الشروق، “نعمل على تبسيط الإجراءات، وتوفير بيئة عمل منظمة تضمن سرعة إنجاز المعاملات، مع الالتزام الكامل بالقانون وتحقيق أعلى درجات الشفافية، كما أن المرحلة المقبلة ستشهد المزيد من التطوير في الخدمات الإلكترونية لتسهيل الإجراءات على المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات رئيس الجهاز.
واختتم رئيس الجهاز جولته بالتأكيد على استمرار المتابعة الميدانية للمركز التكنولوجي، والعمل على إزالة أي معوقات، بما يضمن تقديم خدمات حكومية متطورة تليق بسكان مدينة الشروق، وتحقق رؤية الدولة في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.