تنظيم الاتصالات: إجراءات ضد شركات المحمول حال ثبوت تسجيل خطوط بأسماء المواطنين دون علمهم
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار متابعة شكاوى المواطنين المتعلقة بتسجيل خطوط هاتف محمول بأسمائهم دون علمهم، موضحًا أنه يتم فحص هذه الشكاوى والتحقق من مدى التزام شركات المحمول بالقواعد المنظمة لعمليات تسجيل الخطوط.
شركات المحمول
وأوضح الجهاز أن المواطن الذي يجد رقمًا مسجلًا باسمه ولا يمتلكه، عليه التوجه إلى منفذ البيع التابع لشركة المحمول، وتقديم طلب عدم حيازة وإلغاء الخط، مع إرفاق مستند إثبات الشخصية واستكمال النموذج المخصص لذلك.
ويوقع المواطن والموظف المختص على الطلب، ثم يتم ختمه من منفذ البيع، ويحصل العميل على نسخة منه لاستخدامها كإثبات على تقديم طلب إلغاء الخط.
تسجيل الخط لا يعني المسؤولية القانونية تلقائيًا
وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن وجود خط محمول مسجل باسم المواطن لا يعني بالضرورة تحمله المسؤولية عن أي استخدام غير قانوني للخط.
وأوضح أن المسؤولية القانونية يتم تحديدها وفقًا للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات التي تجريها الجهات المختصة، وليس بمجرد وجود بيانات المواطن ضمن بيانات تسجيل الخط.
سبب إخفاء أرقام المحمول في خدمة «أرقامي»
وأوضح الجهاز أن خدمة «أرقامي» المتاحة من خلال تطبيق My NTRA تعرض بيانات الخطوط المسجلة باسم المواطن بطريقة تحافظ على خصوصيته، ولذلك لا يظهر رقم الهاتف كاملًا في نتائج الاستعلام.
ويهدف هذا الإجراء إلى حماية البيانات الشخصية للمستخدمين وتقليل مخاطر إساءة استخدام معلومات خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم.
التحقق البيومتري في خدمة الاستعلام
وفي إطار تطوير الخدمة وتعزيز إجراءات التأكد من هوية المستخدم، أعلن الجهاز اعتماد التحقق البيومتري كإحدى الوسائل الجديدة للتحقق من شخصية المواطن عند إجراء الاستعلام.
ومن المنتظر إتاحة الخاصية الجديدة على تطبيق My NTRA خلال الأسابيع المقبلة.
ماذا يفعل المواطن عند اكتشاف خط غير معروف؟
وطالب الجهاز المواطنين بالاستعلام بصورة دورية عن الخطوط المسجلة بأسمائهم، وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة عند اكتشاف أي رقم لا يخصهم.
كما يمكن للمواطن تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز في حال وجود خط مسجل باسمه دون علمه، حيث يقوم الجهاز بفحص الشكوى والتحقق من الإجراءات التي اتبعتها شركة المحمول ومدى التزامها بالضوابط المنظمة.
وفي حال ثبوت وجود مخالفة من جانب الشركة، يتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد واللوائح المعمول بها.
