ماذا تفعل عند تعطل عداد الكهرباء؟.. إجراءات رسمية تحميك من الغرامات ومحاضر سرقة التيار
تثير أعطال عدادات الكهرباء، سواء العدادات التقليدية أو مسبقة الدفع «أبو كارت»، حالة من القلق لدى المواطنين، خاصة مع مخاوف البعض من التعامل بشكل خاطئ مع العداد أو محاولة إصلاحه بأنفسهم، وهو ما قد يعرضهم للمساءلة القانونية.
ماذا تفعل عند تعطل عداد الكهرباء؟.. إجراءات رسمية تحميك من الغرامات ومحاضر سرقة التيار
وفي حالة ظهور أي عطل بالعداد، يُنصح بعدم محاولة فتح غطاء العداد أو العبث بالأختام الرسمية أو إجراء أي تعديلات على الأسلاك والتوصيلات بهدف إعادة التيار الكهربائي، وترك التعامل مع العداد للفنيين المختصين التابعين لشركة توزيع الكهرباء.
ومن أبرز العلامات التي قد تشير إلى وجود عطل بالعداد، اختفاء البيانات من شاشة العرض أو تحولها إلى اللون الأسود في العدادات الرقمية ومسبقة الدفع، إلى جانب وجود شروخ أو تلف في جسم العداد، أو ظهور آثار احتراق وتفحم عند مداخل ومخارج الأسلاك، أو انبعاث رائحة احتراق.
كما يمكن ملاحظة وجود عطل عند توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك رغم تشغيل أجهزة كهربائية ذات أحمال مرتفعة، أو استمرار تسجيل الاستهلاك والنبضات بشكل غير طبيعي حتى بعد فصل المفتاح الرئيسي للمنزل.
إجراءات الإبلاغ عن عطل عداد الكهرباء
وتبدأ الإجراءات الرسمية بالتوجه إلى هندسة الكهرباء أو شبكة الكهرباء التابعة لمحل السكن، والتقدم ببلاغ رسمي يفيد بوجود عطل في العداد، مع طلب إجراء فحص فني أو اختبار لدقة قياس العداد لتحديد سبب المشكلة.
وبعد تقديم البلاغ، يتم إرسال فني مختص لمعاينة العداد على الطبيعة، والتأكد من سلامة الأختام وعدم وجود أي آثار للتلاعب، ثم تحديد الإجراء المناسب، سواء إصلاح العطل أو استبدال العداد بآخر جديد.
وفي حالة استبدال عداد مسبق الدفع، يتم التعامل مع الرصيد الموجود وفق إجراءات الشركة، بينما في حال توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك، يتم تحديد الاستهلاك المستحق وفق القواعد المعمول بها لدى شركة توزيع الكهرباء.
مستندات مهمة عند تقديم البلاغ
ولتسهيل إجراءات الفحص والاستبدال، يُفضل تجهيز صورة بطاقة الرقم القومي مع الأصل للاطلاع، وصورة عقد الملكية أو الإيجار، وإيصال كهرباء سابق أو رقم العداد، بالإضافة إلى كارت الشحن في حالة استخدام عداد مسبق الدفع.
وتظل القاعدة الأهم عند تعطل عداد الكهرباء هي عدم التدخل اليدوي أو العبث بالعداد والأسلاك والأختام، والتواصل مع شركة توزيع الكهرباء وطلب المعاينة الرسمية، بما يضمن توثيق العطل وتحديد المسؤولية والإجراءات المالية والفنية اللازمة.