تحذير من مكالمات وهمية باسم شركات المحمول.. لا تكشف بيانات محفظتك الإلكترونية
حذر مسؤول في قطاع الاتصالات من محاولات احتيال تستهدف عملاء شركات المحمول، من خلال إجراء مكالمات هاتفية وانتحال صفة موظفي خدمة العملاء، بهدف الحصول على بيانات شخصية يمكن استخدامها في الاستيلاء على المحافظ الإلكترونية أو تنفيذ عمليات اختراق مالي.
تطبيقات شركات المحمول لتحديث البيانات
وأوضح المسؤول أن إجراءات تحديث بيانات خطوط المحمول لا تستدعي تقديم أي معلومات سرية، باستثناء البيانات المطلوبة لإثبات هوية صاحب الخط وبيانات بطاقة الرقم القومي، محذرًا المواطنين من مشاركة أي معلومات أخرى مع المتصلين.
وشدد على ضرورة عدم الإفصاح عن أرقام الرسائل النصية، أو الأكواد التي تصل إلى الهاتف، أو الأرقام السرية للمحافظ الإلكترونية، مؤكدًا أن هذه البيانات لا ينبغي مشاركتها مع أي شخص تحت أي ظرف.
وكشف المسؤول عن قرب إتاحة خدمة تحديث بيانات العملاء إلكترونيًا من خلال تطبيقات شركات المحمول الأربع، على أن تتضمن الخدمة آلية للتحقق البصري من هوية المستخدم والتأكد من تطابق البيانات المسجلة مع بيانات بطاقة الرقم القومي.
وأشار إلى أن الاتصالات الرسمية التي يجريها موظفو شركات المحمول أو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تظهر للعميل باسم الجهة المتصلة، وهو ما يساعد في التعرف على المكالمات الرسمية وتمييزها عن محاولات انتحال الصفة.
وفي سياق متصل، طالبت لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتوجيه شركات المحمول إلى تعويض العملاء الذين تضرروا من أزمة تسجيل خطوط محمول ببياناتهم دون علمهم أو حيازتهم لها.
وجاء ذلك خلال اجتماع اللجنة بحضور المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وبرئاسة النائب أحمد بدوي.
وناقش الاجتماع الإجراءات التي اتخذها الجهاز للتعامل مع أزمة الخطوط المسجلة ببيانات مواطنين دون علمهم، إلى جانب استعراض الجوانب التنظيمية والقانونية اللازمة لحماية العملاء ومنع إساءة استخدام بياناتهم الشخصية.
وتأتي هذه التحركات بالتزامن مع تشديد الجهات المعنية على ضرورة تحديث بيانات خطوط المحمول والتحقق من ملكيتها، بهدف الحد من استخدام بيانات المواطنين في تسجيل خطوط أو تنفيذ معاملات دون علم أصحابها.
