أبل تكشف تفاصيل أزمة اتصال آيفون 18 برو ماكس.. وهذه الأجهزة تحتاج للاستبدال
كشفت شركة أبل تفاصيل مشكلة الاتصال الخلوي التي ظهرت لدى بعض مستخدمي آيفون 18 برو ماكس على شبكة الاتصالات الأمريكية AT&T، مؤكدة أن الأجهزة التي فقدت الاتصال بالفعل لن تستعيد الخدمة من خلال تحديثات النظام، وستحتاج إلى تدخل فني واستبدال مكونات مادية.
وظهرت المشكلة بعد طرح الهاتف في الولايات المتحدة، حيث أبلغ مستخدمون عن توقف الخدمة الخلوية وتحول هواتفهم إلى وضع SOS، ما أدى إلى تعذر إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية واستخدام بيانات الهاتف المحمول.
عدد محدود من مستخدمي آيفون 18 برو ماكس
وقالت أبل، في بيان لموقع 9to5Mac، إنها رصدت مشكلة تؤثر على «عدد صغير» من مستخدمي آيفون 18 برو ماكس المشتركين في شبكة AT&T، وقد تتسبب في فقدان الهاتف الاتصال بالشبكة.
وتستعد الشركة لطرح تحديث منفصل لإعدادات شركة الاتصالات، بعدما أطلقت مؤخرًا تحديث iOS 27.0.1، بهدف منع ظهور المشكلة في الأجهزة التي لم تتأثر بها.
تحديث آيفون 18 لا يعيد الخدمة المتوقفة
وأوضحت أبل أن التحديثات البرمجية يمكن أن تساعد في منع حدوث المشكلة على الأجهزة غير المتضررة، لكنها لا تعيد الاتصال الخلوي للهواتف التي فقدت الخدمة بالفعل.
وبالنسبة لهذه الأجهزة، أكدت الشركة أن الأمر يتطلب استبدال مكونات مادية، داعية المستخدمين المتضررين إلى التواصل مع دعم أبل أو AT&T، أو زيارة متاجر الشركتين.
تحذير لمستخدمي آيفون 18 برو ماكس
وكانت AT&T قد حثت مستخدمي آيفون 18 برو ماكس على تثبيت التحديثات المتاحة، بعدما تزايدت التقارير بشأن فقدان الخدمة.
وقد يؤدي العطل إلى توقف المكالمات والرسائل النصية وبيانات الهاتف المحمول، كما يمكن أن يؤثر على إمكانية إجراء مكالمات الطوارئ عبر الرقم 911.
مودم كوالكوم في النسخة الأميركية
ويتميز إصدار آيفون 18 برو ماكس المخصص للسوق الأميركية باستخدام مودم خلوي من كوالكوم، في حين تعتمد أجهزة آيفون 18 برو وآيفون ديو على مودم C2 من أبل، كما تستخدم نسخ آيفون 18 برو ماكس المباعة خارج الولايات المتحدة مودم أبل.
ورغم ارتباط المشكلة بالنسخة الأميركية من الهاتف، لم تحدد أبل مودم كوالكوم باعتباره سبب العطل، ولا توجد حاليًا أدلة تثبت أن مكونات كوالكوم هي المسؤولة عنه.
