رئيس جهاز «حدائق العاصمة» يتفقد المركز التكنولوجي ويوجه بسرعة انهاء المشاك التي تواجه المواطنين
قام المهندس أحمد العربي، رئيس جهاز مدينة حدائق العاصمة، بجولة تفقدية داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمقر الجهاز، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للسكان والمتعاملين، والتأكد من تيسير إجراءات الحصول على الخدمات المختلفة، وضمان تقديمها بمرونة وسرعة.
حيث تفقد رئيس الجهاز جميع شبابيك تقديم الخدمة، وتابع سير العمل وانتظام عملية استقبال وتلقي طلبات المواطنين، فضلًا عن متابعة عدد من الطلبات المقدمة والتأكد من سير الإجراءات بالشكل المنظم والسليم.
وحرص سيادته على استطلاع أراء عدد من المواطنين المترددين على المركز حول مستوى الخدمة وسرعة إنجاز المعاملات، واستمع إلى أبرز العقبات أو الشكاوى التي تواجههم أثناء تقديم الطلبات، موجهًا القائمين على المركز بضرورة تبسيط الإجراءات الإدارية، وتقليل زمن تقديم الخدمة، وتذليل أي عقبات قد تواجه المترددين، في مشهد يجسد توجه جهاز المدينة نحو بناء علاقة تفاعلية قائمة على الثقة والشفافية والتواصل المستمر.
وشدد المهندس أحمد العربي، على ضرورة الالتزام بالتنظيم داخل المركز التكنولوجي، وحسن استقبال المواطنين، وتطبيق التعليمات المنظمة للعمل، مع الالتزام بتعليمات الأمن وتنظيم حركة المترددين، بما يضمن انسيابية العمل وسرعة تقديم الخدمات.
مؤكدا سيادته على جميع العاملين بالمركز التكنولوجي ضرورة تبسيط الإجراءات وتيسيرها على المواطنين، وإنجاز الطلبات في أسرع وقت ممكن، دون الإخلال باللوائح والقوانين المنظمة، مع حسن التعامل وسرعة الاستجابة والتعاون المستمر مع المواطنين، ومشدداً على رفع كفاءة ومستوى الخدمات المقدمة، والالتزام بالتصدي الفوري لأي عقبات إدارية قد تؤخر حسم طلبات السكان.
كما وجه بضرورة استمرار المتابعة والتنظيم بشكل دائم، والعمل على تطوير آليات تقديم الخدمات، بما يضمن تحقيق أعلى درجات الكفاءة وسهولة حصول المواطنين على الخدمات، مؤكدًا أن خدمة المواطن تأتي في مقدمة أولويات العمل داخل الجهاز.
وفي هذا السياق، دعا رئيس الجهاز المواطنين إلى التعاون والالتزام بالتنظيم والتعليمات داخل المركز التكنولوجي، مؤكدًا أن التعاون المتبادل بين المواطن والعاملين بالجهاز يسهم بصورة مباشرة في سرعة إنهاء الإجراءات وتحقيق أفضل مستوى للخدمة.
وأكد المهندس أحمد العربي، أن جهاز المدينة يواصل العمل على تطوير منظومة الخدمات لتحقيق رضا الجمهور، ومشدداً على عدم السماح بتكدس أكثر من عميل أمام الشباك الواحد، فضلًا عن منع تواجد أي مواطن داخل أو خارج المركز دون صفة قانونية، وذلك حفاظًا على النظام وضمان انسيابية العمل.