أفضل شركات خدمة العملاء على مستوى العالم.. راية cx المصرية تعتزم التوسع عالميا

استعرضت شركة Raya CX مسار نمو أعمالها خلال السنوات الأخيرة، حيث ارتفع عدد العاملين بالشركة من 5,200 موظف في 2022 إلى 8,000 موظف في 2025، بإضافة نحو 2,800  فرصة عمل جديدة خلال أربع سنوات، وتمتد عمليات Raya CX اليوم عبر 14 فرعًا في 8 مدن و4 قارات، مع قدرات على تقديم الخدمات بأكثر من 15 لغة إلى جانب العربية، وخبرة تغطي 9 قطاعات مختلفة. وتضم شبكة الشركة حضورًا في مصر والسعودية والإمارات والبحرين والولايات المتحدة وبولندا والمملكة المتحدة، إلى جانب توسع خدماتها في سلطنة عمان.

راية cx

وكشفت الشركة خلال المائدة المستديرة عن توسع نطاق خدماتها من خلال نشاط ال Managed Services، التي تستهدف إدارة عدد من الوظائف الحيوية للشركات من خلال نموذج متكامل قائم على خبرة Raya CX التشغيلية الممتدة لأكثر من 25 عامًا.

وتشمل الخدمات الجديدة أربعة مجالات رئيسية هي خدمات الموارد البشرية، والمالية والمحاسبة، وخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة، والمشتريات، من خلال نماذج تشغيل مرنة تشمل التعهيد الكامل، والإدارة المشتركة، وتوفير الكفاءات.

ويأتي هذا التوسع في إطار استراتيجية الشركة للتحول من مقدم تقليدي لخدمات مراكز الاتصال والتعهيد إلى شريك متكامل لإدارة تجربة العملاء والعمليات الحيوية للشركات، مع توظيف الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمات ودعم خطط النمو الإقليمي والدولي.
تأسست Raya CX عام 2001، وتمتلك خبرة تمتد لنحو 25 عامًا في خدمات تجربة العملاء والتعهيد. وتقدم الشركة مجموعة متكاملة من حلول تجربة العملاء تشمل مراكز الاتصال الخارجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وخدمات مراكز الاتصال المحلية، واستضافة مراكز الاتصال، وتعهيد الموارد البشرية، إلى جانب خدمات إدارة الأعمال المتكاملة.