وزير الكهرباء يوجه بمراجعة فواتير المواطنين قبل إصدارها.. وتحرك عاجل لشكاوى المشتركين
وجّه الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، شركات توزيع الكهرباء بضرورة مراجعة جميع الفواتير بدقة قبل إصدارها وطباعتها، بهدف الحد من الأخطاء وضمان حقوق المواطنين، إلى جانب رفع كفاءة إجراءات إصدار الفواتير وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين.
وزير الكهرباء يوجه بمراجعة فواتير المواطنين قبل إصدارها.. وتحرك عاجل لشكاوى المشتركين
جاء ذلك خلال اجتماع وزير الكهرباء مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء، حيث شدد على أهمية التعامل الجيد مع المواطنين وسرعة الاستجابة لشكاوى المشتركين وطلباتهم، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتعزيز التواصل مع الجمهور.
وأكد الدكتور محمود عصمت ضرورة استمرار متابعة أداء شركات توزيع الكهرباء، وسرعة التعامل مع أي مشكلات تواجه المشتركين، والعمل على حلها بما يضمن تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.
وفي سياق متصل، تفقد وزير الكهرباء القطاعات المختلفة داخل الإدارة، شملت مركز الخدمة، ومخازن قطع الغيار والمهمات الاحتياطية، ومركز البيانات، ومعايرة العدادات، واستمع إلى شرح تفصيلي من مسؤولي الإدارة والأطقم العاملة، بحضور المهندس سامي أبو وردة، رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء، حول الالتزام بمعايير تقديم الخدمات والتواصل مع المشتركين.
كما تابع الوزير إجراءات قياس مدى رضا المشتركين عن الخدمات المقدمة، ومعدلات تركيب العدادات الكودية، وتأثير ذلك على مؤشرات الطاقة الكهربائية المباعة والمشتراة.
وراجع عصمت كذلك نتائج الإجراءات التي جرى تنفيذها بالتنسيق بين الشركة المصرية لنقل الكهرباء وشركة القناة لتوزيع الكهرباء، ومدى مساهمتها في تحسين جودة الخدمة واستقرار التغذية الكهربائية، إلى جانب الاستعدادات الجارية والمراجعة الشاملة لمكونات الشبكة الكهربائية قبل فصل الشتاء، في ضوء ملاحظات فصل الصيف قبل الماضي