موعد عودة منصة الكهرباء الإلكترونية للعمل.. مصدر يكشف آخر تطورات أزمة العدادات الكودية

يترقب عدد كبير من المواطنين عودة المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية إلى العمل بصورة منتظمة، بعد استمرار تعطل بعض خدماتها لنحو شهرين، وهو ما تسبب في تأخر إجراءات تركيب العدادات الكودية وإعداد المقايسات وتوصيل الكهرباء للمشتركين الجدد.

موعد عودة منصة الكهرباء الإلكترونية

وكشف مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر أنه لم يتحدد حتى الآن موعد نهائي لعودة جميع الخدمات المتوقفة إلى العمل بصورة طبيعية، رغم التحركات التي شهدها قطاع الكهرباء خلال الفترة الماضية لمعالجة الأزمة.

وأوضح المصدر، أن تعطل بعض الخدمات تزامن مع تشغيل برنامج خدمة العملاء الموحد المعروف باسم CRM، وسط مشكلات فنية وإدارية أثرت على إتاحة بيانات بعض الطلبات وربطها بالإجراءات اللازمة لاستكمال المعاملات.

وأضاف أن الأزمة أدت إلى صعوبة متابعة بعض الطلبات وتنفيذ الإجراءات المرتبطة بتركيب العدادات وإعداد المقايسات، فضلًا عن تأثر بعض العمليات الإدارية والمالية داخل شركات توزيع الكهرباء.

وأشار إلى أنه لم تُعلن حتى الآن نتائج نهائية للتحقيقات تحدد الأسباب الجذرية للتعطل أو المسؤوليات المرتبطة به.

إجراءات بديلة للتعامل مع طلبات العدادات الكودية

وفي محاولة لتيسير العمل خلال فترة تعطل الخدمات الإلكترونية، بدأت بعض الإدارات التابعة لشركات توزيع الكهرباء التعامل يدويًا مع طلبات تركيب العدادات الكودية وإعداد المقايسات، في حين واجهت إدارات أخرى صعوبات في استكمال الإجراءات لحين انتظام المنظومة الإلكترونية.

وأثار استمرار الأزمة تساؤلات بشأن مصير الطلبات المقدمة سابقًا، وآليات متابعة المعاملات المتأخرة، وكيفية التعامل مع إثباتات السداد، بما يضمن عدم مطالبة المواطنين بإعادة إجراءات سبق استكمالها.

نصائح للمواطنين خلال فترة تعطل المنصة

ونصح المصدر المواطنين الذين سبق لهم تقديم طلبات عبر المنصة بالاحتفاظ بأرقام الطلبات وإيصالات السداد والمستندات المرتبطة بها، والتواصل مع شركة توزيع الكهرباء المختصة للتعرف على البدائل المتاحة لمتابعة معاملاتهم خلال فترة التعطل.

كما شدد على أهمية التأكد من موقف الطلب والمدفوعات السابقة قبل إعادة تقديم المعاملة أو سداد أي رسوم جديدة، لتجنب تكرار الإجراءات دون داعٍ.