فاتورة كهرباء بقيمة خدمة العملاء فقط رغم وجود استهلاك.. ما السبب؟
أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أسباب إصدار فاتورة كهرباء بقيمة خدمة العملاء فقط، رغم وجود استهلاك فعلي للكهرباء، مشيرة إلى أن ذلك قد يحدث نتيجة عدم تسجيل قراءة العداد لفترة من الوقت.
فاتورة كهرباء بقيمة خدمة العملاء فقط رغم وجود استهلاك.. ما السبب؟
وأشارت الشركة إلى أنه في هذه الحالة، قد يصدر إيصال بقيمة خدمة العملاء فقط، مع ترحيل تسوية قيمة الاستهلاك الفعلي إلى حين تسجيل القراءة الحقيقية للعداد.
ونصحت الشركة المواطنين الذين يلاحظون عدم توافق قيمة فاتورة الكهرباء مع حجم استهلاكهم بالتواصل معها لمراجعة بياناتهم والاستفسار عن تفاصيل الفاتورة.
وخصصت الشركة رقم واتساب 01034942060 لتلقي استفسارات المواطنين ومساعدتهم في مراجعة بيانات الفواتير وتوضيح أسباب اختلاف قيمتها.