عطل عداد الكهرباء؟.. 4 إجراءات تحميك من الغرامات وتضمن نقل رصيدك للعداد الجديد
يواجه بعض المواطنين أعطالًا مفاجئة في عدادات الكهرباء التقليدية ومسبقة الدفع «أبو كارت»، ما يثير تساؤلات بشأن الإجراءات الواجب اتباعها للإبلاغ عن العطل وطلب فحص العداد أو استبداله، بالإضافة إلى مصير الرصيد المتبقي وكيفية تجنب تحرير محاضر أو توقيع غرامات بسبب التعامل غير القانوني مع العداد.
وفي هذا السياق، أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن هناك مجموعة من الخطوات التي يجب على المشترك اتباعها فور اكتشاف وجود عطل في عداد الكهرباء، تبدأ بالتوجه إلى هندسة الكهرباء التابعة لمحل السكن، وتقديم طلب رسمي لفحص العداد، يتضمن طبيعة العطل وبيانات المشترك ورقم العداد.
وأضافت الشركة أنه يمكن الإبلاغ عن أعطال عدادات الكهرباء من خلال الاتصال بالخط الساخن 121، مع ضرورة الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعة الإجراءات والتأكد من اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة.
وأشارت إلى أنه عقب تقديم البلاغ، تتولى الفرق الفنية المختصة فحص العداد وتحديد طبيعة المشكلة وأسباب العطل، وعلى أساس نتيجة الفحص يتم اتخاذ القرار المناسب بشأن إصلاح العداد أو استبداله بآخر جديد، وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة.
4 إجراءات تحميك من غرامات عداد الكهرباء
وشددت الشركة على ضرورة التزام المشترك بعدد من الإجراءات لتجنب الوقوع في مخالفات أو التعرض للغرامات عند حدوث عطل بالعداد، أبرزها:
- عدم فتح غطاء العداد أو العبث بالأختام الرسمية الموجودة عليه.
- عدم فك الأسلاك أو إجراء أي توصيلات كهربائية خارجية.
- عدم الاستعانة بفنيين من خارج شركة الكهرباء لإصلاح العداد أو التعامل مع مكوناته.
- سرعة الإبلاغ رسميًا عن العطل من خلال القنوات المعتمدة والاحتفاظ بما يثبت تقديم الشكوى.
ماذا يحدث لرصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع عند استبداله؟
وفيما يتعلق بمصير الرصيد المتبقي في العدادات مسبقة الدفع «أبو كارت»، أوضحت الشركة أنه تتم تسوية الرصيد المتبقي ونقله إلى العداد الجديد وفق الإجراءات الفنية والمالية المعمول بها، بما يحافظ على حقوق المشترك.
أما في حالة توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك نتيجة وجود عطل فني، فتتم محاسبة المشترك عن فترة العطل وفق القواعد المنظمة وبناءً على متوسط الاستهلاك السابق، لتحديد قيمة الاستهلاك خلال الفترة التي لم يتمكن فيها العداد من تسجيل الكهرباء بصورة طبيعية.
وأكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر أهمية عدم محاولة إصلاح العداد المعطل بشكل فردي أو إجراء أي تعديلات عليه، وضرورة إخطار شركة توزيع الكهرباء فور اكتشاف المشكلة، لضمان فحص العداد بصورة رسمية والحفاظ على حقوق المشترك وتجنب أي مخالفات محتملة.