عطل عداد الكهرباء.. خطوات الإبلاغ والفحص والاستبدال ومصير الرصيد المتبقي
يواجه بعض المواطنين أعطالًا مفاجئة في عدادات الكهرباء، سواء التقليدية أو مسبقة الدفع «أبو كارت»، ما يثير تساؤلات بشأن كيفية الإبلاغ عن العطل وطلب فحص العداد أو استبداله، ومصير الرصيد المتبقي، فضلًا عن الإجراءات الواجب اتباعها لتجنب التعرض للغرامات أو الوقوع في مخالفات.
وفي هذا السياق، أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن المشترك الذي يكتشف وجود عطل في عداد الكهرباء عليه التوجه إلى هندسة الكهرباء التابع لها محل السكن، وتقديم طلب رسمي لفحص العداد، يتضمن طبيعة العطل وبيانات المشترك ورقم العداد.
وأشارت الشركة إلى إمكانية الإبلاغ عن أعطال العدادات من خلال الخط الساخن للكهرباء 121، مع ضرورة الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعة الإجراءات والتأكد من التعامل مع المشكلة.
وأضافت أنه عقب تقديم البلاغ، تتولى الفرق الفنية المختصة فحص العداد وتحديد سبب العطل، ثم اتخاذ القرار المناسب بشأن إصلاحه أو استبداله، وفقًا لنتيجة الفحص والقواعد المنظمة.
4 إجراءات لتجنب الغرامات عند تعطل عداد الكهرباء
ولتجنب التعرض للغرامات أو المشكلات القانونية، يجب على المشترك الالتزام بعدد من الإجراءات، أبرزها:
- عدم فتح غطاء العداد أو العبث بالأختام الرسمية.
- عدم فك الأسلاك أو إجراء أي توصيلات كهربائية خارجية.
- عدم الاستعانة بفنيين من خارج شركة الكهرباء لإصلاح العداد.
- سرعة الإبلاغ رسميًا عن العطل والاحتفاظ بما يثبت تقديم الشكوى.
ماذا يحدث للرصيد المتبقي في عداد الكهرباء مسبق الدفع؟
وفيما يتعلق بالعدادات مسبقة الدفع، أوضحت الشركة أنه تتم تسوية الرصيد المتبقي ونقله إلى العداد الجديد وفق الإجراءات الفنية والمالية المعمول بها، حال استبدال العداد.
أما إذا توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك نتيجة عطل فني، فتتم المحاسبة عن فترة العطل وفق القواعد المنظمة، وبناءً على متوسط الاستهلاك السابق.
وأكدت الشركة أهمية عدم التعامل مع العداد المعطل بصورة فردية، وضرورة إخطار شركة توزيع الكهرباء فور اكتشاف المشكلة، حفاظًا على حقوق المشترك وضمان التعامل مع العطل من خلال القنوات الرسمية، وتجنب أي مخالفات محتملة.
