كيف يضمن لك الإيصال الإلكتروني حماية حقوقك عند الشراء؟
أكدت مصلحة الضرائب المصرية على أهمية الحصول على الإيصال الإلكتروني بعد أي عملية شراء، مشيرة إلى أنه يمثل ضمانًا أساسيًا لحقوق المستهلكين في حالة وجود أي خطأ أو غش في المنتج أو اختلاف عن الطلب الأصلي.
وأوضحت المصلحة أن الإيصال الإلكتروني ليس مجرد وثيقة للتسجيل أو وسيلة للرفاهية، بل أداة قانونية مهمة تتيح للمستهلك استرجاع حقه، كما تمنع تكرار المشكلات نفسها مع عملاء آخرين، وتساهم في تعزيز الشفافية في السوق.
وقالت المصلحة إن حصول المستهلك على الإيصال الإلكتروني بعد كل معاملة شراء يضمن توثيق العملية بالكامل، وهو ما يسهل التعامل مع أي مشكلة محتملة سواء كانت تتعلق بعيب في السلعة أو اختلاف في المواصفات أو السعر، كما أن الإيصال الإلكتروني يمثل خطوة أساسية في التحول الرقمي الذي تنتهجه الدولة لتعزيز الممارسات التجارية الحديثة وتحسين تجربة المستهلك.
ودعت مصلحة الضرائب المستهلكين للتعرف على منظومة الفاتورة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني، مشيرة إلى توفر دليل كامل يوضح كيفية التعامل مع هذه المنظومة والخطوات العملية للحصول على الإيصال بعد أي عملية شراء.
كما أكدت المصلحة على توافر الدعم الكامل للمستهلكين من خلال الخط الساخن 16395، أو من خلال زيارة مركز دعم التحول الرقمي بمبنى الخزانة العامة، أو مركز الدعم بالإدارة المركزية للتعاملات الإلكترونية، لضمان حصول كل مستهلك على حقوقه بشكل سريع وفعال.
